读者疑难：每次到节假日，超市总是人满为患，收款处排成“长龙”，有些顾客不愿排队，把东西丢下就走，给超市带来各种有形和无形的损失。有人建议我多开设几个收款通道，将刷卡通道跟现金支付的通道区分开，开设5件以下的快速收款通道等等，但是这些都不能从跟本上解决问题。还有没有更好的办法？

　　行家：零售业资深专家 钟升

　　良策：解决收银排队问题有多种方法，比如给会员建立信用体系，付款时只需将会员卡号和货款存入电脑，不必进行现金交易，盘点时再将款项从顾客的账号上扣除。

　　也可以在开店之初对收银区的设计上分三类区域：标准收银区、快速通道和缓冲预留区，前两者无需赘言，后者是指在计划的收银区附近规划一块空置区域以备增添移动收银设备之用。该区域应该在靠墙或立柱区域预留一定数量的电源口和网线口。

　　收银设备，最好有能用蓄电池的POS机和无线网络设备，也可称为“移动POS”。该套设备最大的好处是能随时随地对收银设备进行调配，比如连锁企业的各分店间，每间店铺的各楼层间。尤其对于拥有一定店铺数量的连锁企业，POS机随时根据需要调配，平衡设备资源，最大限度地有效利用设备，缓解高峰期收银压力。而且在一些临时促销区域等客户较多的地方，也可以快速建立临时收银台，疏导客流。

　　高峰期过后，商家还可以将冗余的机器出租给促销区域的厂商，获取一定的收入。