这两年的“安全门”事件愈演愈烈，牛奶的三聚氰胺、蒙牛的特仑苏风波、强生的致癌爽身粉……食品和化妆品的使用安全问题一次次刺痛着人们敏感的神经。最近，强生的口水战稍稍平息，但是谁又能给使用强生婴儿用品的年轻父母们一个交代呢？大品牌又能给消费者什么承诺呢？

　　很多人认为这是企业道德的严重缺失，然而新媒体的高速增长，危机事件的频繁出现，企业社会责任、声誉管理、新媒体传播、危机管理能力愈显重要，这些无不成为影响企业发展决策的重大社会议题。在遵循道德准则的前提下，企业怎样才能在利润和道德间游走，如何实现双赢？

　　一个强大的企业背后一定有无数的消费者支持，企业最起码的责任就是要为这些消费者负责，如果想扩大市场份额，就要为更多人负起责任，担当更多的社会责任。企业越大、承担的责任就越大。责任和利益就像天平上左右两个法码一样，只有责任越来越重，企业的利益才会增加，利润才会增长。对于食品企业，承担的不仅是对消费者的食用安全责任，还有食用卫生的责任、健康的责任，甚至对未来生活充满希望的责任。

　　每个企业在发展中都会遇到危机，但是发生危机后更重要的是对危机的处理方式。大多数民众并不想计较的太多，只要企业承担该承担的责任，错误都是可以原谅的，人都会犯错，何况有着百十号甚至上万号人的企业。很多企业在喊着“做品牌”，但是品牌不是一句空口号，承担更多的责任才是企业品牌发展的前提，这时，品牌不仅是区别于其他产品的标识，更代表着责任、信任等情感因素。品牌的制定必须理解利益相关方的愿望和动机，倾听那些对企业声誉带来影响的声音，视企业社会责任为一种确保企业长期成功的有效投资，并最终使企业的使命更多的接近于社会的各种期望。

　　不要再有侥幸心理，新媒体的力量可以使你的丑闻在数秒内让全世界都知道，也可以使你的丰功伟绩在数秒内传遍世界。三元在毒奶粉事件后牛气冲天，王老吉在汶川地震无私捐款数亿后销量猛增。企业的任何行为都会展露在公众眼前。“踏实做事、老实做人”这样老生常谈的字眼，反倒成为信息爆炸时代最有效的企业发展之道。