独家连载（二十八）日本7-ELEVEN创始人铃木敏文的经验分享

　　对方的困扰或感兴趣的事，你能注意到多少？引导出老板积极正面的态度，提振分店是我们的工作。但契机往往是出现在一些微小的事情上，也不完全局限在超市的生意上，生活上的事物也可以。比如，老板的孩子在准备考试时，聊些自己考试时的辛酸、家教的经验，老板会很感兴趣的。我想这无关技巧，而是在与对方的沟通中，想要建立依赖关系的想法所产生的观察力。