随着互联网金融的冲击，大多数农商银行市场拓展、创利能力等工作面临极大挑战，网点多、人员多、存款多的特征已经变成经营发展的劣势，如何在新形势、新环境下，充分激发员工的活力、充分提振员工士气成为发展突破的关键。

    良好的企业文化能够带动员工树立与组织一致的目标，并在个人奋斗的过程中与企业目标保持步调一致，从而产生一个合适的鼓励积极创造的工作环境。陕西咸阳渭城农商银行正是注重建立发展绩效文化，通过文化引领带动各项工作取得了显著的成绩。

    理念先行：夯实高质量发展基础

    树立“大数据”理念。注重品牌营销、知识营销、团队营销、网格化营销，以细分市场和客户为起点，充分利用大数据，依托客户关系管理系统，针对不同客户不同需求，设计差异化、个性化产品，提供优质服务，使营销可度量、可调控。

    树立“全客户”理念。在不放弃对高净值客户服务的基础上，重视平民客户群体维护与开发，针对不同资产量、不同风险偏好的客户在产品上创新，形成“全客户”服务品牌。成立陕西省首家微贷中心，面向小微企业和普通客户开发信贷产品，助力小微企业健康发展。

    树立“大考核”理念。2017年9月与广州天维信息技术股份有限公司合作，紧扣经营计划，围绕战略转型，建立包括经营业绩、经营质量、管理水平、服务水准和员工贡献大小等在内的绩效考评体系，全员考核，打造全新的绩效考核管理体系，提高绩效考核的实时性、准确性和有效性。

    树立“全风险”理念。强调对风险的全面与专业管理，将管理对象从信用风险扩展到全面风险，并实施专业化管理，实现风险与收益的最佳平衡。在风险把控上，始终坚持两手抓两手硬。一手抓业务发展，不断完善风险责任机制，消除“不敢放、怕不良”的心理，鼓励员工合规发放贷款；一手抓不良清收，采取“分包制”，签订“军令状”，聘请专业清收公司和律师团队入驻，开展“清降风暴”活动，让赖债者无处可逃。

    协调推进：开出高质量发展良方

    抓好运营保障。专门成立绩效管理领导小组，建立各业务条线部门负责人的绩效管理“一横”团队及董事长-主管副行长-综合部-总行专管员-支行专管员的绩效管理“一纵”团队，保证业务管理数据的准确性和及时性，打通绩效考核体系的“最后一公里”；制定《渭城农商银行绩效管理流程办法》，明确各个岗位、各类人员的绩效管理职责，保障绩效考核顺利开展。

    厚植绩效文化。召开经营分析会、支行员工座谈会、绩效工资分析会和考核理念宣讲会，统一思想认识；建立晨会、周例会、机关部门负责人下支行等多种绩效辅导形式，建立微信群、QQ群等沟通反馈渠道，及时收集意见和建议，帮助员工发现工作中的疑难点，给出解决措施，提升团队凝聚力和战斗力。此外，为提升员工对绩效文化的认同，该行严格按照“五步培训法”，对包括班子成员在内的全行员工分别进行绩效文化专题培训，使全行对绩效文化有了统一认识，确保绩效考核各项决策部署都能够落地落实。

    筑牢制度根基。按照鼓励全员营销、协同做大业务原则，建立业绩关系管理机制，梳理全员业务认领、业绩分配办法等制度体系，涵盖全行各个岗位，真正做到人人营销，全员考核；通过“任务+计价”相结合的考核模式，以垂直考核到个人为主，以支行二次分配为辅，使得团队与个人业绩并重，突出个人业绩贡献；通过对产品进行精细化考核，优化产品结构，调整产品单价，突出总行发展导向。

    坚持信息先导。作为全省首家开发绩效考核线上系统的银行，在开发之初及时与陕西省联社沟通联系，实现各类业务数据的实时对接，实现考核T+1, 使得全行员工所有的业绩及工资在考核系统中第2天可以查到，做到了业绩结果公开透明。此还，还专门定制开发了工资条，消除了员工因到手工资计算不明晰对考核制度的误解等，有效地发挥了考核指挥棒与加速器作用。

    多点开花：奏响高质量发展强音

    绩效考核制度实施一年来，渭城农商银行存款规模保持增长，对私业务增长迅猛，存款稳定度进一步增强；贷款规模快速增长，贷款结构进一步优化；经营利润增幅明显，经营效益同比提高；业务交易效率提升，大堂引流作用明显；自营存款增长明显，有效释放了全员营销能力。全行绩效管理指数 PMI 为 3.53，居于行业中上水平，员工整体工作满意度达76.06%。

    截至2018年底，渭城农商银行各项存款余额1022377万元，较年初净增204667万元，增幅为25.03%，完成全年计划的255.83%；各项贷款余额641565万元，较年初净增108055万元，增幅为20.25%，完成全年计划的211.87%；全行实现营业总收入58116万元，同比增加4221万元，增幅为7.83%，完成全年计划的104.53%；全年金融机构往来收入和投资收益等各项收入共计20250万元，同比增长4000万元，增幅24.61%；全行实现数字银行累计签约41541户，企业网银签约2364户，银行卡发行519229张。

    下一步，渭城农商银行将继续以绩效考核为支撑，完善管理体系，深化绩效文化，加强业务培训，优化体制机制，按照做规模、抓客户、调结构、保质量、增利润工作思路，构建科学、合理、规范、有效的绩效考核体系，打造统一、公平、竞争、有序的绩效文化，不断提升企业凝聚力和长远发展能力，助推实现跨越发展。