本报讯  江苏阜宁农商银行不断完善服务渠道、改进服务体验，积极为老弱残孕等特殊客群提供更为多样化、个性化、人性化的无障碍金融服务。

    该行在各网点设立无障碍绿色服务通道、盲道或安装临时坡道等方便残障人士通行。要求各网点在显著位置悬挂“爱心窗口”标识，遇到残障人士办理业务，以此为通道优先办理。

    该行在网点厅堂内设立学雷锋志愿服务台，提供急救箱、雨伞、轮椅等相关日常工具，以大堂经理、厅堂保安等外勤人员为主，着统一服装和标识实行轮值制，在设施、人员和标识等方面为特殊客群提供热情周到的服务。

    此外，该行下发针对盲人、聋哑人群体的纸质或多媒体交流手册等资料，组织网点员工进行特殊专业服务的学习培训，促进员工熟练掌握助残服务技能。主动对接社区、村居，了解辖区内残障人士、行动不便的老人以及患病的人员，并组织人员重点走访，特别是在申办社保卡等民生保障工作上给予上门登记办理。

（倪  明  沈国华  洪  浩）