2018年12月19日,早上6:00，山东高密农商银行农贸市场片区客户经理就已经开始他们一天的服务工作。除了基础的扫街营销，更多的是借助早上农贸市场业务高峰期指导客户使用聚合支付。

    “小焦，我家刚收的钱什么时候能到我银行卡？”“小张啊，农商行的聚合支付提现没有手续费不是？”市场客户一个电话，周边客户经理接着回复，或者到客户身边手把手的教。

    “扫码付款后您接着能收到微信提示，第二天就到您账上啦！”“农商行的聚合支付没有手续费，您放心使！”一个客户经理，平均一天要接到30多个客户咨询，业务回复要来回说上几十遍。

    高密农商行以“统一标识、整体策划、身边服务”的模式，倾力打造城区移动支付便民服务农贸市场。在导视牌、户外帐篷、室内吊旗、商户门头进行统一布置，为商户提供带有“农商易购”字样的围裙、防水手套、电子秤等用品的基础上，通过客户经理、自助银亭、金融服务站为市场商户提供全方位、立体化、家门口的普惠金融服务。自2018年11月份以来，对高密城区农贸市场412家商户实现了全覆盖营销宣传，存款增长389万，新拓展聚合支付商户96户，新增银行卡108个，新增贷款4户、授信100万元。

    客户经理提供“即时服务”，提高普惠金融服务质量。农贸市场配备专职包片客户经理，推介农商行存贷款、聚合支付及智e购商城业务，帮助商户使用更加高效便捷的金融产品，为客户送上“随叫随到”的普惠金融服务。

    自助银亭提供“24小时服务”，提升普惠金融基础设施覆盖。农贸市场的干鲜果品批发店老板娘孙利利以前存钱需要骑着三轮车十分钟到农商行的网点去办理，自从农商行把自助银亭设在了农贸市场大门口，她办业务就方便多了。

    金融服务站提供“家门口服务”，开发普惠金融消费素养。农贸中心金融服务站除了为周边商户提供查询，转账，电子银行，智e购，V付聚合支付等业务办理，以及存贷款业务咨询，还在商场不定期开展反假币、防金融诈骗宣传等服务，将金融知识、金融理念传递到百姓心中，真正实现金融意识的普及。金融服务站对周边客户建立信息档案，根据客户的存款、办卡、聚合支付使用次数等业务积累相应积分，根据获赠积分在金融服务站兑换从遮阳帐篷、精装大米、落地风扇、三轮货车、空调、四轮轿车等礼品，增加了聚合支付使用效率，有效激发客户存款、贷款、办卡需求，开辟了一条普惠金融融入客户生活的有效途径。