本报讯  2018年12月28日，内蒙古包头农商银行总行营业部、铝厂分理处、白云鄂博支行、佳美支行等共计16家营业网点一次性全部通过认证审查，成为内蒙古自治区首批完成银行业网点服务国家标准认证的商业银行。 

    2018年10月，接到中国人民银行包头市中心支行的文件通知后，包头农商银行高度重视，成立了贯标达标领导小组，拟定认证工作方案并严格落实。此次认证工作是一项系统性工程，需要对营业网点安全性、功能性、规范性、便捷性及舒适性五大方面的246个评估项进行审查，工作量巨大。历经3个月，该行组织辖内52家营业网点完成了认证培训、服务审查自评估、自评估整改，并将自评估结果进行汇总和深入分析，选择了总行营业部、铝厂分理处、白云鄂博支行、佳美支行等共计16家营业网点参加2018年的国标认证工作。2018 年 12 月 21 日-28 日，中金国盛认证中心对该行进行服务管理审查，并对其申请认证网点的服务提供进行了抽样审查，总行营业部、铝厂分理处、白云鄂博支行、佳美支行作为抽样网点分别以977分、995分、991分、961分的优异成绩顺利通过了认证。

    2018年，包头农商银行重抓服务管理工作，践行“以客户为中心”的服务理念，将客户服务工作放在重要位置，本次国标认证对该行完善服务管理体系，促进网点服务水平和服务质量的提升有重要意义。在今后的工作中，包头农商银行将继续致力于提升客户服务能力，为客户提供优质的金融服务。

    （张  露）