本报讯  山东寿光农商银行积极寻找发展普惠金融和服务乡村振兴战略的切入点和落脚点，着力打造“市民喜爱的普惠银行”。

    打造“有温度”的百姓银行。该行以信贷富民系列为抓手，以党员干部“红马甲”志愿者活动为载体，将优秀青年员工充实到乡村振兴金融服务工作中。“样板村建设”活动开展以来，全行客户经理深入350余个村，现场办理业务。

    打造“有深度”的贴心银行。该行对多家营业网点进行装修改造，提升客户体验。坚持服务质量“高起点”，开展优化整改服务。力争实现柜面存取款业务3分钟办结、特殊业务10分钟办结、小额贷款3天办结、客户投诉24小时处理结束。

    打造“有速度”的满意银行。该行在各营业网点醒目位置张贴投诉咨询电话公示牌等，建立投诉咨询台账，定期整理投诉台账中的典型问题和共性事项，撰写材料、分析原因，着力优化投诉流程。

    打造“有高度”的身边银行。该行积极拓展助农取款服务点、农民金融自助服务点等农村服务站的覆盖面，加大电子机具的布放力度。

 （郑子宋）