河南辉县农商银行紧紧围绕省联社“4+4”工作总要求，充分运用现代科技金融手段，全面启动“智慧银行”建设，挖掘潜在资源和内生动力，有效提升服务水平。

    高起点规划顶层设计

    辉县农商银行切实发挥党委班子、青年骨干、专业公司三驾马车作用，统筹推进“智慧建设”建设。

    党委班子抓核心。在流程银行及标杆银行中融入“智慧银行”项目建设，作为地方党委政府实施的“信用城市”“智慧城市”建设的配套项目，纳入政府重点工作任务清单，统筹协调项目建设中工作事项，确保按照时间节点完成项目任务。

    青年骨干挑大梁。党委班子成员亲自负责，各业务条线负责制度和流程建设，组织挑选年富力强、业务精通、作风正派的青年员工团队参与项目建设，开展技术攻关、掌握关键数据、核心源代码和后续维护开发，实现项目完全自主知识产权。

    专业公司搞技术。与第三方IT公司进行合作，全方位开展市场与客户需求调研，因地制宜开发本行特色金融产品，整合资源为我所用，加快项目工程进度，提升“智慧银行”项目建设的可操作性和市场竞争力。

    高标准实施项目支撑

    辉县农商银行着力打造三大金融服务平台，使项目建设落地生根、开花结果。

    打造互联网信贷平台。推出“春雨e贷”App项目，客户可在智能手机在线完成身份认证、贷款申请、评级授信、发放贷款、随时还款等功能，客户经理线下进行现场认证和后期跟踪维护，实现互联网信贷线上线下服务融合。

    打造聚合支付平台。引入“口袋零钱”商户移动支付项目，将“支付宝”“微信支付”进行聚合，在实现商户支付结算功能的基础上，推出商户与消费者间的会员积分、优惠促销等在线互动服务，有效提高客户黏合度。

    打造银企融合平台。主动与对公单位合作开发智能金融产品，先后推出“银税通”“银医通”“旅游景区自助售票终端系统”等项目，扩大金燕卡应用环境和范围，提高市场核心竞争力。

    高品质升级客户体验

    辉县农商银行以客户体验作为一切工作的出发点和落脚点，全面打造金融服务升级版。

    金融服务智能化。充分运用互联网+、大数据库、移动App等现代信息技术，革新传统服务模式，以人工智能打破物理环境、时间空间等现实界限，为客户构建“指尖上的银行”。

    项目平台数据化。全部运用大数据库进行客户量化分析，根据计算机系统风控模型多维度评价客户，杜绝人工干预和社会因素影响，提高经营管理水平。

    客户操作简洁化。坚持以提升客户体验改进中后台业务流程和技术支撑，在保证风险可控的条件下，最大限度运用计算机系统进行运转，缩短客户操作环节与流程，为客户提供一站式金融服务。

    据统计，辉县农商银行自“智慧银行”项目建设以来， “春雨e贷”已完成授信2450户，授信金额1.65亿元，累计投放贷款4755万元；“口袋零钱”入驻商户10266户，累计交易7.62亿元，商户银行卡存款余额1.45亿元；“银税通”交易金额3600余万元，“银医通”交易金额150余万元，旅游景区“自助售票终端系统”交易860万元，有效扩大了业务范围和领域，其良好的项目运营效果受到了广大客户的高度评价。