1月4日，年过七旬的胡永兰老人，独自一人来到河南商丘华商农商银行临河店分理处，请求大堂经理帮助其在自助机上查询银行卡余额并办理取款业务。在办理取款的过程中，老人一直接着电话，并按照对方指示办理相关手续。

    这一细节，引起了该行大堂经理的高度警觉。耐心询问之后，老人道出了实情。原来，她被一个陌生电话告知中了100万元大奖，对方要求她缴纳个人所得税2.5万元，并全程通话指导操作。了解情况后，该行临河店分理处的工作人员敏锐地意识到，老人肯定是遇到了电信诈骗，便立即提醒她小心上当受骗，并与其在国外的儿子取得了联系。

    “太感谢了，如果不是你们及时帮助，我的钱可能早就汇到骗子的账户上去了。”在该行工作人员及家人的极力劝阻下，老人终于认识到，所谓中奖，只是电信诈骗团伙精心谋划的骗局。当时，很多群众闻讯后，纷纷为该行工作人员的职业素养与防骗意识点赞。

    为帮助客户提高安全防骗意识，避免财产损失，商丘华商农商银行积极行动，主动作为。一方面，该行认真组织员工分析各种诈骗案例，向客户传授用卡安全小常识；另一方面，通过在网点宣传板的显目位置张贴防骗提示，帮助客户识破骗局，及时止损。该行此举获得了广大群众的一致好评。