本报讯  为了使广大居民住户提早准备冬日取暖工作，山西省平定县农村信用合作联社与热力公司联手，面向广大居民客户急速启动“暖冬行动”，为辖区广大居民住户提供代收取暖费业务，深得客户群众的一致好评。

    为尽全力满足辖区居民住户取暖费的缴纳工作，该联社对大堂经理、柜台窗口进行了细致的安排部署，设立了代收取暖费指示牌，并由大堂经理做好常态化业务指导和服务咨询答疑工作，同时全力开通所有综合业务柜台开办取暖费代收业务，为客户提供了开放式专属金融服务。在为客户提供代收取暖费业务的同时，该联社还为客户送上了餐具、水杯等日用精美礼品，表达了农信社对客户的款款深情。

    为缩短客户等候时间，该联社一方面要求柜台员工提高业务办理效率，提升大堂经理的服务效能和与柜台的衔接工作；另一方面在客户休息区为客户送上各类报纸杂志、宣传折页，并以营业厅服务电视屏幕为载体向客户轮番播放农信社的宣传片，使客户在休息等候之余能够深切体会到扎根“三农”、服务百姓的农信文化，使农信文化在客户群中达到入耳、入脑、入心的效果。 （晋旭斐）