前段时间交行的机器人“娇娇”爆红网络，其实，这都不算事儿。农村商业银行也有萌萌的机器人宝宝！今儿，必须拉出农商行的机器人“萌宝们”，露露脸，热捧一把！

朋友圈观点“大PK”

    “萌宝”们的“十八般技艺”，叫好，又叫座！

    作为高科技、高智能、高水平的代表，农商银行的机器人萌宝们可绝不是“花瓶”，各个都有真功夫。

　　老板最爱的能力之——大堂经理篇

    引领客户办业务、为客户讲解网点内的功能分区、简单业务知识讲解……无论做大堂经理，还是大堂经理助理，萌宝们做起事来，都是丝毫不差事！

　　老板最爱的能力之——服务篇

    无论是比服务态度，还是比服务效率和水平，萌宝们可都是一水儿的高标准、智能范儿！最近圈里的社区银行服务花样奇多，咱萌宝的出现，真是太救场了！

　　“粉丝最爱”功能之——解闷篇

    能卖萌、会唠嗑、能唱歌、会逗乐儿，还会一点小幽默！

    客户：“你会开车吗？”

    萌宝：“你没发现我自己就有轮子吗？”

    客户：“你有女朋友吗？”

    萌宝：“像我这么帅的大帅哥，怎么能没有女朋友呢？”

　　“粉丝最爱”功能之——合影好拍档

    和萌宝合影后，发个朋友圈，齐刷刷的“赞”真是倍儿有面子！

    虽然农金机器人萌宝们每天都能在厅堂“大赚眼球”，但也同银行圈里所有机器人萌宝一样，无法躲过来自四面八方的观点吐槽。

　　争论焦点一：“萌宝” 每台身价十几万，银行为啥甘心砸钱？

    正方：提升品牌形象机器人员工的好处，目的“一箩筐”：够吸睛、噱头足，能提升银行的品牌影响力，可满足科技时代客户的金融服务需求……

    反方：投入太大、不专业

    十几万的机器人投入VS二十万上下的用工投入，这对比，也是不用多说啥了。更何况，“服务能力强、专业能力弱”是当下机器人“萌宝”们绕不过一道“硬伤”。

　　争论焦点二：目前机器人“定岗”多为“客户经理助理”，因为“萌宝”们只会“花拳绣腿”？

    正方：提高服务效率

    机器人对银行业提高服务效率能够起到一定的帮助作用，这点值得肯定。任何一个新生事物都会经历初始期到发展完善阶段，不应太过于苛求。

    最神论点：手机都会出现从黑白屏、到彩屏、到智能的一二三四代升级，银行机器人又何尝不能更加完善？时间问题！

    反方：机器人强项是数据分析，不是逗闷子

    恰到好处的机器人应用，应该是在数据分析上。比如，同一客户，在光顾几次之后，机器人会根据之前获得的信息，有针对性地做业务介绍和引导。

　　争论焦点三：智能机器人上岗潮VS银行员工下岗潮？

    正方：大势所趋

    机器人完全取代人工，目前暂不可能，但却是大势所趋。

    反方：机器不是万能的，关键时刻还要靠人！

    毕竟，机器人只对事先在程序中设计好的问题做出回应。如果遇到只说方言、不识字、不按套路“出牌”的农村老年客户，“萌宝们”与客户，双方都会很受伤！

    虽然机器人可做的事情很多，但是银行业务特殊，很多要求持证上岗，因此银行网点大部分岗位不会被机器人替代。