陕西省农村信用社始终坚持“立足三秦、服务‘三农’”，为建设“富裕陕西、和谐陕西、美丽陕西”贡献力量，现已发展成为陕西省营业网点最多、服务覆盖面最广、业务规模居前、经营机制灵活、结算手段先进的现代化金融机构，是支持当地经济，尤其是“三农”和县域经济发展的金融主力军。

    服务“三秦”

    打造陕西人自己的银行

    助推现代农业发展。2015年，陕西信合重点加大对农业示范园区、种养大户、农民合作社、家庭农场、龙头企业等农村新型经营主体的信贷支持力度，推动农业规模化生产和集约化经营。截至2015年末，陕西省农信社涉农贷款余额2061.36亿元，占全部贷款份额的76.3%，较年初增加173.16亿元，增幅为9.2%。

    助力农民致富。2015年，陕西省农村信用社联合社带领各基层行社走“小零实散”的信贷支农路线，做实农户小额贷款；积极推出“三权”抵押贷款业务品种，解决农民贷款难、抵押难的问题。截至2015年末，陕西省农信社农户贷款余额达1543.76亿元，较年初净增103.09亿元，占各项贷款余额的57.18%。

    满足民生消费需求。陕西信合在做优做实“家乐卡”贷款的基础上，2015年针对国家公务员、事业单位人员以及企业有固定收入人群研发推出了“工薪贷”业务，满足个人消费需求；投放受灾地区基础建设、农户住房以及学生助学贷款，全力支持当地群众开展灾后重建和恢复生产工作，为“保民生、促和谐”发挥积极作用。截至2015年末，陕西信合个人贷款余额1643.22亿元，较年初增加106.01亿元，发放“工薪贷”消费贷款2.31亿元。

    扶贫攻坚

    打造服务城乡的普惠银行

    陕西信合积极探索商业化、可持续金融扶贫模式，致力于改善偏远地区、贫困地区以及落后革命老区的金融环境，使发展成果惠及当地百姓。

    制定完善扶贫政策。2015年，陕西信合出台了《关于全省农村合作金融机构支持我省脱贫攻坚战略的实施意见》等制度，通过加强组织领导，建立工作机制，创新金融产品，跟进金融服务，加强考核考评，确保脱贫攻坚工作有效开展。

    扎实开展精准扶贫工作。陕西信合通过创新扶贫模式，建立风险补偿长效机制，推行“基金+贴息”担保模式、“小微企业（专业合作社）+贫困户”保障模式和“服务+技术”支撑模式，不断加大贫困地区、贫困户的信贷投放力度。截至2015年末，陕西信合共发放扶贫贴息贷款12.19亿元，占该省金融机构发放总额的47.7%，扶贫贷款惠及乡镇1109个、行政村8236个，涉及省级扶贫重点村3600多个，为贫困地区群众发展产业、创业增收、脱贫致富提供强有力的资金支持。

    做实做好普惠金融。陕西省农信社持续扩大金融服务的覆盖面和渗透率，金融服务已覆盖该省所有金融服务空白乡镇；拓展助农服务E终端对京东电商平台的产品展示销售和支付结算服务功能，充分融合了金融服务、电商平台和农村经济产业链。截至2015年末，陕西省农信社共布放助农服务E终端设备1.3万余台，累计共发生交易600余万笔，交易额34亿元；与京东合作建立“金融+互联网”综合服务点248家，有效打通了农村金融服务的“最后一公里”。

    优化服务

    打造群众满意的百姓银行

    陕西信合始终坚持“客户至上、精益求精”的服务理念，进一步做好客户服务，帮助客户创造价值。

    提升客户服务满意度。陕西省农信社完成了客户服务中心改扩建工程，并全面投入运营，支持80名客服代表同时在线；启动了网上在线客服、手机客服和微信客服等服务渠道建设工作，不断增强“以客户为中心”的服务理念。

    丰富电子银行服务渠道。陕西省农信社完成了富秦IC卡系统升级工作和银行卡助农业务跨行交易改造，不断完善富秦卡和POS收单系统；开展第三方支付业务，通过与支付宝、腾讯、网银在线、银联在线等第三方公司的合作，逐步开通了富秦借记卡微信支付、手机QQ支付、财付通、京东支付、京东快捷支付以及百度支付等第三方支付工具。截至2015年末，该省农信社累计发行银行卡2284.7万张，布放自助设备3587台，拓展特约商户近3万户，布放POS设备3.3万台，网银注册客户186.1万户，手机银行注册客户323.5万户。

    成就员工

    打造员工成长的幸福银行

    陕西信合秉承“以人为本、人才强行（社）”的人力资源发展策略，不断强化员工教育培训，积极搭架展示风采平台，完善多维度绩效考核机制，注重人文关怀，有效增强员工的使命感、责任感、成就感和认同感。

    完善员工培训机制。陕西信合对广大员工开展分类分层的培训教育，通过实施严格的培训考核机制，灵活开展现场模拟和沙盘演练等组织和教学活动，提升培训效果；启动了网络学院建设和内训师选拔工作，2015年共开展高级管理人员、风险管理、电子银行等多个项目培训，举办培训班30多期，累计培训员工2293人次。

    不断优化队伍结构。2015年，陕西信合为各基层行社招聘2000余名新员工；选招熟悉“三农”工作、热爱农村金融事业的优秀大学生村官204名；在全省211院校网站发布了科技人员招聘公告，招录7名高学历科技人才。