得客户者得天下。
得到微信客户,则得到了一半天下。各家银行绞尽脑汁,使出十八般武艺,从微信平台挖掘数据、资源,实现银行业务与微信功能的融合。
最近,福建南安人的微信朋友圈被一个链接刷屏了:“您的好友XXX推荐您办理南安农商银行惠民卡。”点开链接,原来是南安农商银行推出的全国首家农村金融“微店”——大众营销平台“好机相拍报(闽南语,意为:有好事儿奔走相告)”的微信页面。
页面上不仅有“惠民卡”的介绍和申请信息栏,还有“营销专员”的姓名及专属二维码。这些在朋友圈广发链接的“营销专员”,既有南安农商银行的员工,更多的则是普通的南安市民。在南安农商银行微信订阅号的“好机相拍报”平台,人人都能注册成为南安农商银行的“营销专员”,经该行审核通过后,这些“营销专员”不但具有营销银行金融产品的权限,还享有获得营销业绩奖励的权利。“营销专员”可在产品库中选择金融产品在微信朋友圈分享,也可针对特定的微信好友进行推荐。业务的推广,不再局限于银行内部员工。
当前,“大众创业,万众创新”已成为国家战略和时代特色,借助微信平台“开微店、做微商”成为一种潮流,可不可以打造一家金融微店、培养一批营销金融产品的微商?南安农商银行决定一试。
2016年伊始,依托于南安农商银行微信订阅号的大众营销平台“好机相拍报”正式推出,员工们率先注册,掀起一轮朋友圈的金融产品营销热潮,吸引众多潜在客户登记信息。再由员工引导熟悉该行金融产品、客户资源多、当地较有名望的客户及粉丝,在平台注册成为营销专员,形成了辐射整个南安“朋友圈”的营销力量。
按照“谁营销,谁受益”原则,该行将对通过“好机相拍报”平台成功营销的产品进行统一的业绩奖励核算和发放,这调动起了该行内部员工和外部营销专员的积极性。不断壮大的营销专员队伍,让“口口相传”的口碑式宣传遍布南安城乡的每个角落。
接受金融产品推荐的客户可直接在推荐页面登记个人相关信息,等待南安农商银行客户经理的服务对接。分管各行政村业务受理的客户经理对客户登记的信息2日内进行受理回复,3日内进行是否可办理的回复。
短短两周内,“好机相拍报”平台已注册营销专员500多人,各项金融产品申请登记达3091次。通过这一营销新模式,该行“惠民卡”等拳头产品的知名度迅速在南安城乡传播开。
事实上,此次金融“微店”的推出,并不是南安农商银行第一次借力微信大平台营销。
如何利用新媒体营销深耕本地市场,南安农商银行一直在探索不同的切入点。
从2013年起,他们就不予余力地将微信平台与业务发展结合起来,创先在福建农信系统内搭建了独立自主运行的微信公众平台。通过专业团队的运营,已发展超过13万的微信粉丝用户,成为当地影响力最大的微信平台,每天推送的丰富多彩的金融理财信息、吃喝玩乐攻略、风土人情介绍、生活优惠资讯等文章,深受粉丝喜爱。南安农商银行微信公众平台在“农信银杯”第四届中国农村金融品牌价值榜评选活动中荣获“全国农村金融十佳微信公众平台”奖项。
据悉,下一步,该行将重点加强与合作企业、商家以及遍布南安的近400个小额支付便民点合作,不断扩大营销专员队伍,深度挖掘潜在客户,持续拓展市场。
南安农商银行的新媒体营销策略清晰可见。借助微信平台,培养粉丝忠诚度,循序渐进地灌输、宣传金融产品推广信息,随之再推出互动性更强的业务营销平台,不断强化人与人之间的营销互动,最终实现把粉丝转化为客户。