央视春晚的风头,硬是被阿里和腾讯给抢了。
一方,是支付宝有钱任性,豪掷2.69亿元踢下微信,独傍春晚,力邀大小无数商家和粉丝一起“咻”翻春晚;另一方,是微信不甘示弱,扬言春节10天朋友圈广告收入用来发红包,红包池总金额和红包数量均大大扩容,金额至少达9位数。
台面上这场两大移动支付大咖之间的砸钱火拼,暗战的却是线下支付场景、瞄准的是金融生态的未来,挑衅的是传统银行业的神经。
搏杀“场景时代”,农金机构该如何布阵出击?
“联姻”第三方支付
加快移动支付布局
“农商行的卡可以绑定微信支付发红包了!”“猴年新春红包任你发!”……
迎合着1月初媒体发布的“支付宝傍春晚,微信联手银行”的风口,多省农金机构的朋友圈出现被上述雷同信息刷屏的现象,高调、高频地向客户广而告之着自家银行卡“开通微信支付可以发红包”的消息。
“其实,不止是与腾讯合作。”对于上述现象,一位业内资深人士分析认为,“近年来,越来越多的农村合作金融机构开始倾向与第三方支付机构的合作,意在借助第三方支付机构的渠道,让自身能够实现更多的场景覆盖。”
北方某省级联社为全系统连通的,就是与BAT三家的合作渠道。
该省级联社一相关负责人告诉记者,现如今,凡是持有该省农金机构发行的银行卡的客户,都可以在百度、支付宝、微信提供的场景下实现转账、消费等功能。
“第三方支付机构有渠道优势,我们有资源优势。”上述负责人告诉记者,这两点,为二者达成合作提供了可能。
不过,有合作,便少不了利益博弈的存在。
记者在调查中发现,受开通时间早晚,以及不同省份农金机构的发展水平,不同第三方支付机构的知名度等因素影响,双方的合作形式,也不完全相同。
较为明显的差别之一,是账户资金的“出入自由”问题。即,资金从银行卡转入微信账户后,能否再通过“提现”返回银行卡。
“目前我们这边,资金只能划出,不能返回。”南方某省级联社有关负责人说道。
该负责人告诉记者,在最初达成合作时,财付通方面承诺以后会加载模块,可以在该省农金机构设立相关账户,实现账户资金的“回划”,但至今未能落实。
又一明显差别,是有无佣金回报。
例如,同样是与腾讯旗下的财付通合作。对在2015年开通微信支付的南方某省级联社,财付通会定期、按交易量缴纳一定的佣金;但对于在2016年初开通微信支付的北方某省级联社,不存在“佣金”一说,“纯是资源互换”。
“随着第三方支付机构的日渐强大,越是后来与之合作的农金机构,越是少了话语权。”有业内观察人士称。
“场景战役”硝烟四起
找“痛点”发力移动支付
银行3.0时代,竞争的关键不再是时间、功能和安全,而是场景与体验。
移动互联时代,对于支付场景搏杀时代的来临,业内早有共识。只不过,在支付宝和微信的大举造势与推动之下,传统银行业所能感受到的“暴风雨”,变得更为猛烈。
其实,在整个2015年,微信和支付宝的线下的支付场景版图就已呈“跑马圈地”之势。
以支付宝为例。
2015年,支付宝已经在餐饮、商超、便利店、医院、出租车、专车等众多线下场景实现覆盖。在超过13万家的线下餐饮和超市门店、200多家医院和数十万辆的出租车,用户都可以通过手机用支付宝付款。
回归眼前的春晚“红包”大战,支付宝烧钱铺路、力拓“支付场景”版图的野心,也彰显得淋漓尽致。
悄然之间,越来越多的“金融版图”、“支付蛋糕”被支付宝收入囊中,而传统银行“不改变,则沦为纯粹交易后台”的恐慌感也随之加剧。
“场景切入不够、支付应用融合不足都是银行目前面临的问题。”相较于第三方支付机构在支付场景发展过程中的花样百出,一位业内观察人士指出。
“有数量没流量是一个大问题。”在采访中,多位农金机构从业人员向记者吐槽所在系统的“移动支付应用现状”。
诚然,若单以数量论英雄,可以说农金机构在移动支付方面有着不可比拟的“雄厚实力”。
数据显示:截至2015年末,农村合作金融机构共发卡91097万张,其中,借记卡90544万张、贷记卡553万张,分别比年初增长22.8%和33.5%。
但鉴于许多“僵尸卡”的存在,南方一位省级联社有关负责人告诉记者,“我们还是倾向于借力第三方支付的高频应用渠道,丰富自家银行卡功能、提升使用率。”
“根本解题策略,还在于丰富支付场景、提升客户的商业支付黏性。”一位业内分析人士认为。
对于这一问题,安徽省农村信用社联合社使出的“杀手锏”是“社区e银行”平台。
通过这一平台,安徽农金机构一方面,发展起当地1.44万商户,将支付场景覆盖到了餐饮、娱乐、酒店等城乡居民商品和服务消费领域,激活客户使用率;一方面,在运维过程中,采用积分加团购或会员专享的方式,以及加载商户和用户的“信用增值功能”,提高客户使用黏度。
而且,该平台对闪付、扫码、手机支付等多种便捷支付方式“通吃”,既让用户在支付体验上可以“任性”到极致,也拉近了用户与银行之间的距离。
对为抢占支付阵地,广东省某农商银行的有效做法是在穿戴设备上发力——打造智能手环。即,通过在普通智能手环的功能基础上,加载电子现金账户的闪付功能,通过对多功能场景的拓展,促使客户对该设备的多场景、高频度应用。