第一次见到王奶奶是在营业厅。柜员同事对窗口外面的她不断地重复，“奶奶，您先回去把身份证拿过来，我帮您查账户信息。”循声望去，我看到了柜台旁边站着一位七十多岁的农村王奶奶，灰白头发，戴着深色绒帽子，衣服干净朴素，眼睛微微眯着。

    了解过后，我得知王奶奶的两个存折找不到了，想要补办，却没带身份证。她听力不好，任凭柜员怎么大声，她都听不见，后来就失望地离开了农信社。

    三天后，王奶奶又来了，我迎上去，要求主动为她办业务。王奶奶忙冲我摆手，示意她听不见。

    通过和王奶奶的纸条交流，我得知王奶奶有2个存折：一个上面有2000元，是代管的庙上的香火公款；另一个是1000元自己的存款。王奶奶信仰佛教，几十年支持建庙修庙，在十里八乡有很高知名度。几年前因为操心庙上的佛事致使双耳听力严重下降，为此大家推举她代管庙上的香火公款。前些天，王奶奶考虑到上级准备修缮庙堂，香火钱能派上用场，但发现存折丢了。我不由得敬佩起了王奶奶，决心一定要帮她把业务办好。

    由于王奶奶身份证上的姓名错了一个字，几经周折，我才查询到了两个存折的账户信息。确认无误后，我又让王奶奶开具身份证明之后再来办理挂失手续。

    一个星期后，王奶奶准备好了资料，我很快就为她办理了遗失存折挂失销户处理。为了方便王奶奶使用，我提议给她开一个存折，把原来的钱都存在一起。王奶奶却坚定地说：“还是开两个存折，一个公家的，一个自己的，可不敢混在一起。”王奶奶公私分明的态度又一次感动了我。

    我立刻开出了两本新存折，把钱分毫不差地分别存到账户上，递出一张写着“奶奶，您是好人，您是我们的榜样”的纸条，同时竖起大拇指。王奶奶慌忙摆手，脸上露出舒展的笑容。看着老太太满意地离开，我如释重负，心里的一块石头也终于落地了。