本报讯 为了加强旺季柜面服务工作， 江西省安远县农村信用合作联社将业务办理时间长、不涉及现金交易的业务分流到非现金业务区，减轻现金柜面负担，减少客户在柜台窗口滞留时间；设置爱心座椅、轮椅绿色通道、优先服务窗口，上门服务，为优质客户和弱势群体提供优质服务。

    该行通过多种渠道做好客户对个人网上银行、企业网银、手机银行等业务操作流程及其使用功能的模拟演示和解惑答疑；通过“一对一、手把手”演练教学，确保客户掌握电子产品使用方法，了解保护账户资金知识。

    为了经营安全，该行加强ATM等自助设备的维护管理和巡查，确保网络信号通畅、电源设备稳定；提升员工风险防范意识和抵御突发事件的能力，确保员工、客户的人身安全和客户资户不受损失；对零散的、非办理业务的陪同人群进行疏导，提醒客户注意防范电信诈骗、网络诈骗，超前防范外在风险。

（何 荷）