丰县位于江苏省西北部，是典型的农业大县，主要农产品有红富士苹果、白酥梨、洋葱、大蒜、黑木耳等。由于特色农产品丰富，近两年电子商务在丰县迅猛发展，阿里巴巴集团把丰县作为全国实施“千县万村”工程的首批县。

    在此背景下，江苏丰县农村商业银行以打造普惠型社区银行为目标，以大数据思维为核心，从相关数据中寻找客户的有关信息，并利用互联网技术提高服务效率。

    整合建立大数据

    丰县农商银行围绕“一个关系”，依托“两个系统”，强化“三条线营销”，全面整合客户资源。“一个关系”即客户关系；“两个系统”即综合业务系统和信贷管理系统；“三条线营销”即“阳光信贷”营销农户、中小企业事业部营销企业、微贷中心营销个体工商户，将所有客户资源进行整合，最终建立客户关系管理系统大数据。

    推行线上线下融合

    丰县农商银行积极融入互联网金融大潮，利用互联网金融思维，加强线上线下渠道整合与互动营销，采取线上线下相结合的模式推广微信银行。客户借助微信银行在线提交借款申请后，该行在线接收信息，线下组织辖区客户经理实地调查，结合“阳光信贷”和信贷管理系统的数据，初步达成能否信贷合作的意向，借助微信银行在线给予答复和信息反馈。对符合贷款条件的客户，丰县农商银行线下由客户经理上门办理相关贷款手续。

    优化网上贷款服务

    丰县农商银行加强与电子商务商户的合作，在提供一揽子金融服务的基础上，依托商户的销售记录、存款业务流水等有关数据，积极借助“互联网+”技术，不断优化网上贷款服务。目前，该行已发放电子商务类商户贷款1500万元，有效支持了红富士苹果、白酥梨、洋葱、大蒜、黑木耳等特色农产品的网上销售，提高了农产品的价格，让广大农户获得更多收益。

    延伸金融服务半径

    丰县农商银行坚持普惠型社区银行的定位，积极主动想方设法打通农村金融服务的“最后一公里”，延伸金融服务半径。目前，该行在全县360个行政村设立了532个助农取款服务点，做到了全辖行政村全覆盖，方便农户办理小额取现、转账、消费等金融业务；设立了335个农村金融综合服务站，农户足不出村就能享受到该行的金融服务；在城区选择较大的居民集中居住区、汽车站、医院等繁华地段，安装了4个自助银亭，推行离行式自助银行，方便社区居民办理金融业务。

    加强电子银行建设

    丰县农商银行加强非物理渠道建设，积极推广手机银行、网上银行、POS等电子支付领域，提升电子银行业务的替代率；在全辖营业网点外厅设立电子银行产品客户体验区，由大堂经理提供面对面的服务，让客户了解、掌握、利用电子银行产品，全面提升客户体验。目前，该行手机银行新增1.2万户，新增交易21.37万笔，交易总额达147.96亿元；网上银行新增7000多户，新增交易6.18万笔，交易总额达33.73亿元；银行卡收单新增55户，累计507户，电子银行业务的替代率达58.9%。