本报讯 河南省温县农村信用合作联社努力打造金融服务常态化,不断提升干部职工的为民服务意识与水平,塑造自身形象,有效推动了各项业务的稳健发展。
培训活动常态化。温县联社相继为干部职工举办普通话、聋哑人语言表达、文明服务礼仪等方面的专题讲座12场,进一步增强了为民服务的责任意识、服务理念。同时,该联社还通过举办法律知识培训、警示教育及计算机、点钞等各种业务技能竞赛活动,不断提高干部职工的综合素质。
规范监督常态化。为规范全员服务行为,温县联社成立了“文明服务规范领导小组”和“文明服务监督小组”, 推出《温县联社网点文明规范服务考核标准》,涵盖了网点服务环境、员工服务形象,以及服务规范与服务效率、服务制度、服务纪律、服务档案、安保及第三方人员管理等方面142条内容。
(晁永利)