“农金员”是现在农村金融的一支先锋队伍，将这支队伍好好发展，不仅是老百姓的福利，更是银行的福利。

    山东东平农村合作银行以业务创新为突破口，通过在助农服务点配备“农金通”及自助设备，打造“农金员+”服务新模式，积极推进农村地区支付环境建设，有效发挥了支农惠农主力军的作用，助推了地方经济发展。

    理念创新 扎实做好布局规划

    一是创新发展思路。通过召开员工座谈会的形式，畅谈网点转型工作发展思路，多方讨论验证，确立了“农金员+”模式的发展方向。二是加强组织领导。把农金员转型工作作为提升金融服务水平的“战略工作”来抓，成立了由分管领导任组长，相关职能部门负责人任成员的工作领导小组，建立横纵联动的工作机制。三是借鉴先进经验。通过外出学习，实地考察、深入调研等手段，学习其他地区网点转型建设过程中的先进经验与工作方法，引进社区银行先进科技手段，形成科学有效的“农金员+”模式建设方案。四是科学选址。该行根据辖内各农村金融自助服务终端的的具体情况，拉列台账，按照信用环境、服务需求、安全状况、农金员综合素质等各因素细致分类，以此为基础上全面展开选址、选人工作。

    产品创新 打造社区金融服务平台

    一是继续发挥农金通办理账户查询、存取款、自动转账业务，支取各种惠农补贴的优势，保障村民足不出户尽享服务的便利。二是大力发展电话POS，充分发挥电话POS安全性能高，资金安全并确保及时到账的优势。三是逐步推开生活宝新业务。新设立开通的生活宝拥有余额查询、转账汇款、信用卡还款、话费充值、缴纳罚单、购买车票、酒店预订、商城购物等功能，最大限度地为群众带来便利。四是加大新自助设备布放。新安装存取款一体机，消除了营业时间限制，极大满足了农民24小时不间断金融服务需求。五是携手爱来买网上购物商城，与实体店、乡镇农村代购物网店相结合，让农民可以在家“逛商店”，把超市搬回家。

    管理创新 扎实做好风险防范工作

    一是强化指导。该行举办了4期电商业务培训班，对农金员进行业务理论集中培训，加强对基础知识的操作和掌握。二是强化管理员的规范操作意识与能力，聘请专业工程师，对农金员进行“一对一”的现场指导，确保操作的规范性和对常见故障的处理能力。三是坚持台帐管理，科技部与零售业务部联合，对每位农金员配备了网络安全管理台账，动态掌握机具安全管理状况。