本报讯 江苏省东台市溱东镇周黄村村民孙海军在江苏东台农村商业银行大堂经理的指引下，来到一台远程柜员机前，按照语音提示，将身份证放到指定位置，系统自动采集信息后，在屏幕上输入手机号码，设置密码并签字确认，不到5分钟，一张簇新的圆鼎借记卡就吐了出来。

    据了解，该行在农村地区社区银行投放了首台远程柜员机。该设备与影像平台和远程授权系统连接，使得客户足不出村，通过远程视频方式就能快速办理大部分柜台业务。

    远程柜员机不仅实现了远程渠道与柜面服务的优势互补，同时在服务模式上也是一种创新，将单一设备单一柜面的传统方式转变成调动全行资源实时支撑的集约式在线服务方式，大大提高了客户服务的效率，更加有利于增强客户的服务体验。

    目前，客户通过远程柜员机，可以自助办理账户余额查询、交易明细查询、存折补登、密码修改、卡卡（折）转账、信用卡还款、自助开卡、自助换卡、自助缴费、自助短信签约等10多项业务，且不收取任何额外费用。 

（王劲松 张 娴 张明华）