本报讯  日前，“96621，服务找供销”为农服务热线已在山东省17个市全线开通试运行，群众可拨打热线，获取涉及供销合作社业务范围内的政策咨询、经营活动、投诉建议和紧急事件等服务。这也是全国供销合作社面向农民群众的第一个服务热线。

    据悉，“96621，服务找供销”为农服务热线是为进一步增强为农服务功能，倾听农民心声、了解农民需求、帮助农民解决实际问题，倾省、市、县三级供销合作社之力打造的全省统一规范的咨询服务平台。计划第一期工程建设66台专线坐席，设在省供销合作社及17市供销合作社，目前已全部到位；第二期工程，拟根据业务需要向重点县（市、区）供销合作社延伸，逐步增加坐席数量，目前高密市服务热线已经开通试运行。按照 “属地受理、分类处理、限时办结”和 “谁主管、谁负责，谁办理、谁答复”的原则，为农民群众提供生产生活信息咨询以及农业全程社会化服务中供销合作社能够提供的全部服务。

    据悉，为更好地为农民群众提供快捷、优质的服务，山东省供销合作社下一步将对能够提供的服务内容进行归纳分类，精心打造设计一份“菜谱”，明确服务种类、细化服务内容、规范服务标准、提升服务质量，形成可复制、可推广的服务项目“菜单”。

    （鲁 文）