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90后茶人与千万销售的奇妙对接
——访北京茶业企业商会副秘书长林晶晶
□ 本报记者 冯斯正

北京茶业企业商会副秘书长林晶晶。
林晶晶创建的晶品·茶服门店。

    决定采访林晶晶,起先是因为听到业内传着这样一句话:“哦,90年的小姑娘可以卖出上千万的茶叶,厉害啊!”而记者第一次和这个来自福建的年轻创业者见面,是在其经营的茶人服装店里。身材颀长高挑、容貌干练清秀,这是林晶晶留给记者的第一印象。

    先人一步  茶叶涉水电商

    林晶晶2008年进入中央财经大学的英语专业。就在结束了两年的国内课程准备第三年到国外继续完成海外教育时,林晶晶毅然决定留在国内,进而打理家族生意——始于1789年的“茶叶世家”林鸿茂茶叶。

    对于这个叫人瞠目的举动,林晶晶自己解释说,茶叶这种传统饮品通常靠店内的试尝、优惠活动做宣传,她的父母就是在20世纪90年代来到北京挨家挨户送茶样进行推销的,现在回想起来实在太辛苦、太低效。林晶晶觉得一定要让茶叶生意赶上电子商务的步伐。于是,她在2012年把林鸿茂茶叶搬到了天猫商城,并注册了北京林鸿茂茶叶有限公司电子商务中心。这个线上团队人数从最初的3人地下室工作点,最后发展成30人的规模化工作室,年销额达到2000万。

    在茶业这个相对传统的行业里,林晶晶绝对算是较早看见电商机遇的新兴茶人。起初,林晶晶用昆仑雪菊撬开生意开口,用专业茶人的角度,严格把控包装、配图、宣传文、海报等每一环节,同期开设包邮、试尝等活动。产品介绍上,团队做得也格外用心,讲清雪菊的产地、质量、健康特性等,无论是从品质上还是从心理上,都让顾客有信赖感。

    和所有的团队创建伊始一样,由于经验不足,以及消费者对茶叶网络销售不适应等因素,林晶晶的创业之路也有不少磕磕绊绊。但经历过阵痛期后,林晶晶带领团队铆劲把茶叶推到京东、1号店等其他应用平台。而且随着业务的扩大,如今更多的人加盟到林晶晶的这个队伍中。

    茶商们普遍对经营感到困顿的时候,在林晶晶看来最是适合线上、线下搭配的时机,可以利用互联网商城的端口,多元化茶叶营销渠道,丰富化客户群体。同时,她还呼吁,茶企应该有意识聘用专门的人才来做电商,切实让茶这一传统行业推陈出新。

    经验催新  萌生茶服板块

    北京的茶业从业者大多都愿意在马连道占据一席之地,林晶晶发现,整条马连道茶叶街约有17个茶城,4000多个茶叶店,但是专业做茶人服的却几乎没有。这一点让林晶晶嗅到了商机,于是在2013年6月开始了茶人服业务,做起了业内几大知名品牌的代理,并成立了北京晶品堂商贸有限公司,店铺就坐落在北京马连道第三区商业街。

    据林晶晶回忆,茶服早先是很小的一块市场,耳熟能详的品牌并不多。林晶晶最终选择作生姜品牌的北京代理,一方面是认同生姜品牌的审美理念,一方面是高度认可茶人服这个服装品类。在林晶晶眼中,茶人服算是整个服装业中特殊而独立的一类,一襟一袖都融入东方禅宗的哲学与美学,风格清逸温润,用料质朴舒适,版型流畅隽雅,和茶叶自身代表的淡泊宁静精神很吻合。

    茶人服业务是林晶晶和朋友一起众筹做起来的,每个人负责不同的板块,如加盟、买手、进货等。和第一次天猫商城的经历相比,第二次创业让晶晶感到欣慰的是自身意识的成长,相对于所有工作亲力亲为,更不如让大家一起承担,这样才会产生更大的影响力。“或许是经验的不足,我原先没有想过如何运用人才,而让合适的人做合适的事情是一项非常重要的课题。好在如今通过实战历练,让我发现了这一点。”说到这,林晶晶微笑着并肯定地点了点头。

    网络搭台  助推营销高效

    当前,茶人服是林晶晶在茶营销上的特别发力点,为了扩大经销商,她也会带着团队一起参加各种展会做宣传推广。然而,这只是常规项。

    “如果加盟我们,可以免费为对方搭建网上销售平台。”据林晶晶说,很多商家反对加盟商网络销售,规定只可以线下交易,但是她反而支持,而且还鼓励分级销售。对其销售模式,林晶晶解释道,他们是通过技术实现的:当B从A处采购了商品后,B就自动形成了店铺,而后C从B处通过店自带的二维码购货付款后,B所应得的产品利润会直接入账,没有中间环节,从而获利会更多。让每一位分销产品的人在交易成功后直接从中提取相对较高的利润,这是一种赚钱的方式,更是一种传播品牌的途径。

    然而,这还不算结束。林晶晶说,她会不定期让经销其茶人服的各位经销商聚在一起开展雅集活动,并鼓励大家可以各自举办类似这样的聚会。以产品为载体聚拢更多认可产品、趣味相投的人,把社群当做管道,把品牌传播得更远。对于林晶晶而言,用现代手段推广传统茶服,如果收效好,未来还可以作为一个案例去服务其他品牌。而背后支持这些电商项目的是林晶晶的另一个团队——北京赞有团电子商务有限公司。

    线上采购看不见摸不到,交易的是诚信,尤其是像茶叶、茶服这样的吃、穿日用品,说到底还要靠质量说话。而茶叶的不可控因素很多,林晶晶说为了保证品质口感,林鸿茂的茶源从原先的各地收购转为在老家福建省宁德市福安区建立自己的茶叶基地,未来计划把走量批发的经营思路重设为突出产地精品;在茶人服方面,林晶晶的自有品牌【dream ·小茶服】即将在2015年12月正式上线,这或将是茶服史上一大亮点。茶与服的完美融合在90后的梦想中会诞生何样的奇迹?让我们拭目以待。

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