河南省长垣县农村信用合作联社秉承“以客户为中心、以市场为导向”的发展理念，坚持“深化文明创建、打造文明银行”的创建主题，全面提升了综合实力。

    营造文明创建氛围

    在迈向现代金融企业的进程中，长垣县联社党委充分认识到创建工作的重要性，将文明建设同业务经营紧密结合，走出了同一性、先进性和相容性的创建发展之路。

    工作中，该联社把精神文明建设作为促进改革发展的重要举措，与业务工作同部署、同检查、同落实；年初，该联社结合班子人员调整实际，调整充实文明单位创建工作领导小组和活动办公室，并召开专题会议，具体安排创建工作，将精神文明创建指标融入到百分制考核办法中，纳入年度目标管理体系；专门成立以一把手为组长，其他班子成员为副组长，各信用社主任、各部门经理为成员的文明单位创建领导小组，下设文明创建办公室，配置专人负责日常创建工作。

    统一文明创建认识

    加强队伍教育培训，统一全员思想认识，是长垣县联社建设精神文明的一项重要举措。该联社结合辖内工作实际，先后开展了多项教育培训活动。

    加强政治思想教育。该联社以“道德讲堂”为载体，组织学习《公民道德建设实施纲要》、“二十字”公民基本道德以及道德模范先进典型，践行“3个倡导”，深化社会主义核心价值观教育；将民主生活会、预防职务犯罪警示教育等内修活动，与“礼仪文化·责任·感恩·团队建设训练营”等外培结合起来，提高全员思想素质，增强队伍的凝聚力和向心力。

    开展业务技能培训。该联社结合年度培训计划，分批次、分层次对员工开展法律法规、规章制度、专业技能等培训，重点组织新员工开展“岗前培训”，切实提高全员业务素质；建立图书室供员工阅读学习，鼓励员工利用业余时间自学自修，着力打造一支政治强、素质高、业务精、作风正的队伍。

    打造文明创建特色

    在精神文明建设向纵深推进过程中，该联社将自身职能与优质服务充分融合，确立创建重点，突出行业特色，创新工作举措，从强服务、严监督入手，打造“当地百姓自己的银行”。

    抓好窗口服务。该联社合理规范网点布局，集约配置资源，投资改造原有网点，硬件服务设施得以较大改善；考察辖内金融服务，结合在盲区增设网点和助农取款服务站，布放自助机具，推广网上银行、手机银行应用；聘请专业的金融服务培训团队、监控团队，逐步建立和完善第三方监督制度、远程视频监控制度，督促员工的日常服务规范，切实提升服务质量。

    强化安全管控。该联社开展合规教育培训，完善内控制度，强化合规理念，提升学习和践行合规操作水平，持续打造合规经营体系；加大安防设施投入，更换辖内老化设施，完成相关设备升级改造，并通过消防、安保等系列演练，不断提高人防、物防、技防水平，做到安保工作警钟长鸣。

    改善工作环境。该联社列出专项经费，用于“硬件”建设：先后装修部分营业网点、信贷服务大厅门面，完善便民服务设施，统一公示标牌，加强网点和机关职工食堂设施建设，在机关设置图书室、文体活动室，安装形象宣传灯、形象宣传栏，最大限度丰富员工工余生活，使员工的归属感不断增强。