需要总行机关的服务和帮助，只要拨打包片领导或部门的电话，不论工作时间或节假日，马上就会有相关人员及时处理；有任何意见或建议，基层员工只需添加榆次农商银行公众微信号，即可给总行领导或部门经理留言，并在24小时之内得到回复；想查找或学习专业知识，只需用手机打开榆次农商银行网络教育学院平台，即可轻松找到相关内容，真正感受随时、随地、无障碍的学习体验……

    山西榆次农村商业银行打造“学习型、服务型”机关的活动在全行范围内迅速展开。为积极响应山西省农村信用社联合社党委号召，该行领导高度重视，带头参与，精心组织，不仅把开展“两型机关”创建活动作为考核领导班子成员和机关内设部室的“硬指标”，而且将提升总行机关员工的学习、服务、创新水平作为自我净化、自我革新的“硬任务”，从而使整个机关的工作作风和精神面貌焕然一新。

    推进“素质提升”工程。围绕“三严三实”专题教育活动、山西农信企业文化知识和各岗位专业理论知识等内容，按照“缺什么补什么、干什么学什么”的原则，榆次农商银行开通了网络教育学院，开展了员工“读书月”和征文比赛活动，举办了“道德大讲堂”和企业文化知识竞赛，并在总行机关推行了“六个一”学习制度，即总行机关每周组织一次集中学习、每月自查一次学习进度、每季度安排读一本书、每半年召开一次学习交流会、机关部门经理每年撰写一篇调研文章、领导班子每人讲一次业务课。此外，该行还采取“请进来讲、走出去学”的方式，聘请专业讲师向该行干部职工讲授了公关、礼仪、营销等方面的课程，引导全员主动思考新问题、研究新对策，争做银行经营管理工作的“业务通”“活字典”，并挑选总行机关素质过硬的部门经理与基层支行负责人“一对一”结对帮带，手把手传经验、帮业务、带作风，在服务基层、服务群众中提高能力，在攻坚克难、应对复杂局面中增长才干。

    深化“三个之家”建设。着眼于打造“党员之家、干部之家、员工之家”，在选拔和配备部门负责人方面，该行坚持从个性特点、工作阅历的互补性入手，既用好勇于创新、敢想敢干的“千里马”，又用好埋头苦干、务实奉献的“老黄牛”，构建了结构合理、能力配套、气质相容的班子队伍，切实做到了人尽其才、才尽其用。同时由人力资源部和纪检监察室牵头，建立了“基层评议机关”和“来访约谈访谈”制度，有针对性地与基层员工、广大党员和来访群众谈心谈话，不断推进行务公开，公布24小时服务热线，设立客户举报信箱，广泛听取意见建议。

    落实“创新驱动”要求。按照山西省农信社2015年度工作会议上提出的“实施创新战略，全方位提升核心竞争能力”的要求，该行在机关内部提倡创新理念，倡导创新风尚，增强创新胆识，提升创新能力。该行开展了银行卡业务创新“金点子”征集活动，围绕银行卡业务营销的重点、难点，在全行范围内开展了一次金点子征集活动，研究采纳了一些有建设性的合理化建议，并初步形成了以“一卡通”业务为核心的创新性成果。该行还通过经常性的调查研究促进工作创新。总行机关各部室按季度分别拟定了重点调研课题，深入进行调研，破解工作难题，形成了诸如“印发内部专刊”“微信平台营销”和“推行一卡通业务”等亮点工作。

    拓展“转型提质”行动。按照山西省联社党委确立的“六权治本”策略，该行重新开展了“定编定岗”和“双向选择”工作，不仅将原有的“银行卡中心”与“科技信息部”合并成了“科技研发中心”，将原有的3个客户部撤并成了“‘三农’微贷服务部”和“公司客户部”，将原有的“风险与合规管理部”和“风险资产管理部”合并成了“风险合规部”，而且还全面完成了中层部门经理的轮岗交流，并以部门为单位拟订下发了工作职责和制度汇编，进一步理顺了机关工作思路和运行机制，初步构建了规范有序、严密高效、运转协调、纪律严明的工作管理体系，严格执行了“工作承办首问负责制”，倡导“今日事今日毕”，立说立行、事不过夜。