“企业需要文化，如同人类需要空气。空气无处不在，但空气必须时时刻刻保持清新，这才是好的文化。”谈到企业文化，江苏海门农商银行董事长沈向东如是说。

    2012年8月，沈向东成为该行掌门人，第一件事就是把“文化立行”植入企业发展之中。3年来，海门农商银行坚持“企业发展，文化先行”的发展战略，把企业文化融入经营管理，用文化为发展注入活力、为管理注入灵性、为制度注入内涵，使之物化到每一项工作中、植根到每一个岗位上。

    “文化立行”的战略定力和精心打造使海门农商银行管理水平、经营能力、行风精神、口碑形象逐年迈上新台阶，实现了由“文化力”向“生产力”和“竞争力”的转变。

    组团队 / 明目标 / 育文化之根

    “企业文化如同一剂中药，虽见效缓慢，却良药苦口，治标治本、强身健体。”沈向东强调说，企业文化建设不能一蹴而就，也不能一劳永逸，而是一个需要长期打造并不断完善的过程。

    海门农商银行企业文化建设负责人张波告诉记者，为了把企业文化建设上升到“文化立行”的战略定力并长期坚持固化下来，该行首先建立组织体系，成立企业文化建设领导小组和办公室，由董事长担任组长，亲自掌舵企业文化建设工作，并配备专职人员具体负责文化建设的规划设计、教育培训、考核评价、组织纠偏等各项工作，同时在全行范围内选出70名员工组成“学习管理员”队伍、60名员工组成“文化种子”队伍和15名员工组成“内训师”队伍，形成一整套自上而下的企业文化组织体系。

    同时，该行出台了企业文化建设的“3年规划”，将企业文化建设分为3个阶段。其中，第一阶段为尝试阶段，以“用心为你”为主题，培育企业文化的土壤；第二阶段为践行阶段，以“家文化”为主题，培育企业文化的执行团队；第三阶段为深化阶段，以“同心力行”为主题，推进企业文化的落地和价值理念的实践，为发展提供驱动力。

    近年来，海门农商银行在大额存单和同业存单发行、客户关系战略地图构建、信贷资产证券化项目运作、社区互联网金融平台搭建、FTP管理工具运用、小贷技术输出等方面，成为创新引领者。

    建机制 / 聚人心 / 塑文化之魂

    “企业最大的资产是人。”沈向东深谙其中的道理。

    如何“凝心聚力”，迸发出每个人的潜力？海门农商银行打出了一套“组合拳”。

    海门农商银行从完善应用体系着手，持续推进文化力提升项目，从文化基因提炼到服务行为规范、从外观视觉形象识别到内部空间规划、从单一品牌策略到整合传播策划、从初期品牌塑造到深度品牌维护全方位展开。

    在海门农商银行，记者看到《企业理念识别手册》《视觉识别手册》《空间识别手册》《营业网点标准服务手册》等一系列手册，通过将企业文化物化为具体的对象、具体的制度、具体的措施、具体的活动，解决企业文化知易行难的问题。

    张波告诉记者，海门农商银行目前已建立了独具特色的理念文化、服务文化、视觉文化、行为文化、创新文化、品牌文化等6个体系。

    有了体系，执行就成为关键。

    为了使企业文化建设从根本上得以贯彻，文化考核在海门农商银行摆在了首要位置。该行出台企业文化建设考评制度，从精神宣贯、制度建设、文化氛围、行为规范等4个维度，分20个考核项进行量化评定，年终按照分值标准依次排出档次，评定企业文化建设优秀单位、先进单位及合格单位，并将考核结果作为中层干部选拔任用、奖励惩处的重要依据。

    通过文化考核、效能评比、绩效评估、积分管理等手段，该行鼓励员工采取与企业文化相适应的行为，惩罚违背企业文化的员工，帮助员工加快养成职业习惯。目前，该行90%以上的网点获得市级以上文明单位、青年文明号、群众满意基层单位等荣誉称号。

    在搭建文化平台上，海门农商银行书写了浓墨重彩的一笔。

    记者了解到，海门农商银行除了在总行层面办好“一网、一报、一站、一屋、一平台、一中心、一讲堂”（内外网、内刊、广播站、职工书屋、E—learning学习平台、员工活动中心、道德讲堂）外，还在支行层面重点布设文化墙、荣誉墙、公众教育墙等，将文化建设与基础管理、团队建设、员工成长相结合，提升企业文化建设成效。

    除此以外，打造“家文化”品牌，也成为该行企业文化建设的一大亮点。

    张波告诉记者，所谓的“家文化”是将农商行打造成“员工之家”“客户之家”“社区之家”。

    对内，通过开展职工运动会、晨会PK、服务大使选拔、全员技能大比拼等一系列活动，增强员工的凝聚力和战斗力。

    对外，以社区银行为方向，在网点增设书吧、茶吧、儿童娱乐区、健康体验区等功能区域，使网点更加人性化、温情化。

    同时，与居委会、村委会建立长效沟通机制，通过主动参与社区文化活动，举办客户回馈活动、节日主题活动、“小小银行家”实践活动、常态化开展社区志愿帮扶活动等，进一步增强彼此的联系。

    在金融机构不断进驻、金融体制改革不断深化、风险防控压力不断加大的背景下，海门农商银行各项业务却逆市上扬：存贷款市场份额稳步上升，9月末分别较年初提升1.01个百分点和1.13个百分点，稳居全市金融机构之首；五级分类不良贷款余额1.33亿元，不良占比0.86%，保持较低水平；1-9月，全行各项收入和拨备前利润同比分别增长15.15%和6.19%。

    “树有根而坚固茂盛，水有源而长久不息。”沈向东相信，坚实的企业文化之根才能孕育企业的长青之树。