自古以来,许多仁人志士敬业尽责的故事广为流传,“大禹治水,三过家门而不入”;“王猛为相,临终不忘国事”……敬业是一个道德范畴,是一个人对自己所从事的工作极为负责的态度。
时过境迁,当下很多人对“敬业”的诠释开始变味:认为每天按时上下班,从不犯错,从不请假,更不早退,就是敬业。但是他们心里却抱着“多学多干,少学少干”、“不求有功但求无过”的思想“滥竽充数”,从不注重学习,不注重提高自身业务素质,业务上的事能推便推、能躲则躲,总是处在所谓的“敬业状态”。我想,这样的职工任凭你再“敬业”,要想干好工作也是不可能的,敬业也就只能成为一句空话。
众所周知,美国的麦当劳在全球有上万家快餐连锁店,且生意兴隆。他们在招聘员工时,对员工有很高的要求。新员工上岗前要进行培训,老员工每天还必须抽出一小时学习业务,这一个小时,是在上班时间内,公司付给工资。虽然要花费企业很大一笔开支,但是企业却不将它列入企业成本,而是把它作为一种投资。麦当劳的这种做法就是以投资换取员工“精业”的能力,进而提高企业的竞争力。这是很有远见的,因为作为劳动成本之一的人,只有提高了人的工作能力、工作效率,才有可能降低成本。
作为金融机构的农信社也是一样的。在竞争日趋激烈的情况下,谁能更适应顾客不同层次的需求,得到客户的信赖和支持,谁就能占领更多的金融市场,抓住更多的优质客户群。金融服务的优劣直接体现着一个金融单位管理水平的高低,孕育着银行自身深厚的企业文化内涵和员工的良好精神风貌,从而展现在公众面前的就是一种品牌。比如,我们虽然做到了微笑服务,但是如果业务素质不过硬、知识范围不广泛或办理业务速度慢,客户咨询业务时自己都一知半解或一问三不知,就不会取得客户的信赖。目前,我们农信系统的金融产品在不断创新,业务品种日益丰富,我们只有自己首先掌握产品特点、产品功能、产品收益等知识,才能更好地向客户营销和服务。这就需要每个信合员工不断地加强学习,精通各种新产品的特点、优势,不断更新知识、提高技能、增长才干,使自己真正做到“精业”。
“大鹏一日同风起,扶摇直上九万里。”在农信社改革发展的大潮中,我们广大职工唯有不断学习,在自己的工作岗位上努力做到“精业”,才能推动我们农信事业不断向前发展。