2015年两会，伴随李克强总理的政府工作报告，“互联网+”成为企业热词。其中在中国互联网战略实施最为薄弱的农村环节，我认为最好的解决办法就是建立起农村电商物流信息互联交互平台。

    农村电商是一个巨大的机遇，但也面临两个瓶颈问题。第一就是信任问题：农村消费者比城市消费者更有顾虑，类似“我能不能买到称心的东西，会不会买到假货”等顾虑阻碍着农村消费者在互联网上的消费；第二是物流问题。“最后一公里”能不能配送到位，这事关打通农村物流的整个神经末梢的问题。如何解决这一问题，我认为就是要打造“虚实结合”的农村电商生态体系。

    所谓的“虚”就是互联网上的云管理；所谓“实”就是一定要有用户的参与。一方面，营销的网络可以让用户到实体店体验产品；另一方面，物流网络则要实现和用户面对面地交流。如果能再往前进一步，我们希望农村地区的用户不再是一个被动的用户，而应该主动参与到设计当中。用户可以定制自己需要的产品，适合当地的用电环境、房屋居住环境，通过这样的产品让消费者参与进来。这也正是“虚实融合”管理的核心。

    除了为借助互联工厂为农村用户定制个性化产品，“如何解决物流最后一公里”也是海尔一直在思考的问题。事实上，海尔与阿里两年前成立的日日顺已经肩负起这样一个角色，就是将淘宝平台上大件商品由日日顺送到中国广大的农村地区。 海尔目前在全国有三万多个销售网点，已经建立了配送的通路。但是，如果整合成一个开放的平台，大家把所有资源集成在一起，配送效率提升了，配送成本下降了，用户可以得到更多的实惠，企业也会节省更多的成本。