改变视觉世界以适应老年人的眼睛，很容易使人联想到改变商场布局以适应21世纪颤颤巍巍的老年人。老年期持续的时间要比任何人想像的都要长，强壮的65岁老人和驼背的85岁老人要在同样的世界中行走。

　　当今天聚集的婴儿车被电动轮椅取代的时候，我们该如何经营商店、街道和购物中心呢？门、电梯、走廊、收银机、饭店桌子、浴室、飞机、火车、公共汽车和私人轿车都需要比现在的宽。假如不是政府授权，仅从商业考虑，也需要坡道。楼梯将成为遗迹，扶梯将成为时代错误。

　　假如不是完全不可能，所有的多层购物中心对于115岁的人口将会变得不方便。记住，老年购物者将会无处不在，不仅出现在杂货店，也会出现在盖普、拉夫·劳伦、玩具反斗城(Toys"R"Us)、星巴克和Borders(美国第二大图书零售商)店里，随着岁月的流逝，今天的年轻人到明天就会成为古怪的老人了。

　　一旦制造商开始生产时髦的、运动型的电动轮椅(它们将会非常像给街道准备的单人高尔夫车)和光滑的、欧洲风格的步行机，我们将真正看到改变。

　　零售风景的改变并非仅为了不能移动的老年人，即使能走动的老年购物者也不能像过去那样弯腰和伸展。因为弯腰和伸展让他们感觉到自己的年龄，这是他们最不想意识到的事。

　　在无线电货架，卖得最慢的电池是用于助听器的。根据常识，商店将其存放在独立的旋转货架的底层。当然，买助昕器电池的多是老人，是最不可能蹲下去购物者。当把电池移到旋转货架的上面一些后，销量上升了：移到底层的电池销量也没有下降。

　　在纽约百货商店女装部发现了同样的问题。

　　大多数能够买得起这些衣服的女人都不太年轻，因此也稍胖些。而设计师为了保持品牌的形象，架子上摆放的是4号和6号的衣服，将14号和16号的衣服放在商店的仓库，这就迫使感觉受侮辱的购物者要求一个苗条的售货员去取她的有些宽大的衣服。

　　服装商场的其他地方也有类似的情形。内衣或裤子的货架都是按尺寸大小排列的，最小号的摆在上边，最大号的摆在最下面。这样就迫使最胖和最老的顾客费力地去取自己想买的衣服，而让年轻人和灵活的人很容易就拿到想要的号码。

　　在超市，产品放得过低或过高都等于阻止老年购物者购买。这些产品不值得费力去拿，他们叹着气想。我发现这种问题比比皆是。特别是像软饮料或大包的洗涤剂这样重的物品，假如你不能把它从架子上搬到你的购物车里，你就不会买它。

　　实际上，考虑到所有各个年龄的购物者，体积大的包装应该存放在购物车顶端的高度。在第一章我描绘了老年人和小孩如何成了宠物零食的主要购买者。那意味着它们和其他类似的产品存放时必须格外小心，不要比腰高（也不要太低）。

　　这样，为老年购物者带来的便利，不仅会有助于商品销售，也会使这个经常忍受零售商恶劣服务的群体感到温暖。来购买助昕器电池的古怪老头如果不需要费力就能拿到电池，当他需要买电话或电脑的时候，可能会再次光顾。