记者：从2003年开始，您就开始推动电子商务建设，您认为目前网上供销社的发展达到您的预期了吗？

　　熊小兰：还没有，比计划要慢得多。首先，农村本身信息化条件比较差。在做电子商务时还需要很长的一段时间进行信息化的普及，并提供一定的技术培训。其次，在物流方面也面临很大的难题。由于农村购买力有限，商品运输面小，不能形成规模，一定程度上增加了物流成本。但是，电子商务的成功离不开物流，这对于我们整个项目的推进影响很大。第三，资金投入过大。虽然当初知道要投入很多的资金，但真正运转起来才发现，需要投入的资金远远超出了我们的预期。电子商务平台在最初建设时投入了100万元，经过这几年的创收和发展，现在注册资金已经达到了3000万。尽管涨幅很大，但对于前期电子商务的发展来说，依然是杯水车薪。第四，人才匮乏。在发展初期，我们一直希望组建自己的农村电子商务团队。但是现实是，农村电子商务人才十分匮乏，我们需要引进、培养，然后再使用。但是，留住人才也是需要成本的，电子商务人才随时会被高薪“挖走”，因此人才团队的建设也是我们面临的一个大难题。

　　记者：面临这么多困难，您想过退缩吗？

　　熊小兰：没有。对于供销合作社来说，电子商务算是个新事物，从一开始我就做好了准备，知道这是一场硬仗。另外，湖南省政府相关部门和省社对电子商务建设都给予了极大的支持，我不能放弃。现在，我只是觉得非常焦虑，电子商务的发展没有达到预期。那种焦虑常常让我夜不能寐。

　　记者：您对下一步网上供销社的发展有什么新的目标？

　　熊小兰：农村对信息化服务和电子商务的需求都很大，因此，电子商务在农村有着很广阔的发展前景。下一步，我们的目标就是采用现代信息化手段，将各地供销合作社旗下的全国农资网络、农副产品供销网络、日用品消费网络、再生资源网络四大网络以及农民专业合作社、综合服务社、农产品生产基地整合到网上供销社平台，打造一个新型的、完整的全国供销合作社网上平台。

　　除此之外，我们将会进一步完善供销通的服务内容。除了提供现有的党务政务信息，重点提供有关老百姓生产资料和生活需求方面的信息。

　　记者：坚持推行农村电子商务接近十年的时间，您的感悟有哪些？

　　熊小兰：经过这十年来的运作，我总结出了三点：

　　第一，广泛合作。做电子商务需要投入大量的人力和物力，单靠某个人或者某个集体很难在短时间内完成。另外，网上供销社的最终目标是希望能把系统内的资源整合起来。所以，我们非常期待能和供销合作社内外的企业进行合作，系统内的企业是我们最想争取的合作伙伴。现在我们进行的远程医疗挂号就是与其他企业合作共同完成的。因此，我们在资金极度紧张的情况下能取得现在的规模，广泛合作是非常重要的。

　　第二，争取支持。网上供销社从开办之初，就吸引了社会各界关注的目光，随着业务的不断推进，网上供销社帮助农民解决“买难”、“卖难”及提升农村信息化的功能愈加凸显出来，得到了各级政府的认可。全国供销合作总社也对电子商务给予很大的希望，给予了很多的支持。此外，湖南省的一号文件上也将“网上供销社”列入其中，这是非常少见的。另外，湖南省政府从电子商务建设之始，连续三年拨款。之所以我们能获得这些支持，都是因为我们做的事情是政府挂心、老百姓关心的“卖难买难”问题，因此，将来我们的主营业务方向会保持不变。

　　第三，坚定信念。这一点说起来比较虚，但是电子商务建设这十年间遇到的种种难题，如果没有坚定的信念，任何一个难题都可能致使项目停止。就是凭着要为老百姓做点实事的念头，带着政府和老百姓的期望，我们才能坚持下来。这种期望会一直激励着我们，不管遇到多大的困难，我们也绝不放弃，直到梦想成真的那一天。