信贷人员作为业务发展的推动者和风险的控制者，其道德素质、业务能力的优劣，直接影响着信贷资产管理水平的高低。为此，山东省农村信用社联合社烟台办事处从抓队伍建设入手，开展“规范信贷管理”专项活动，在信贷队伍建设上切实抓好三个重要环节：

　　切实抓好选拔工作

　　针对全市农村信用社信贷人员数量不足、素质不高的问题，烟台办事处督导辖内联社加快建立信贷人员准入机制。

　　自年初起，该办事处督导辖内各联社采取公开竞聘、资格考试、岗前培训、持证上岗和见习转正的方式，加快调整充实客户经理队伍。近期，该办事处专门召开了客户经理队伍建设现场会，推进各联社加快客户经理队伍建设工作，真正把人品好、素质高、懂业务的年轻员工充实到信贷队伍中来，不断优化年龄和知识结构，缓解人员不足与业务发展的矛盾。

　　截至目前，全市共考选充实客户经理192人，信贷从业人员达到1169人，占在岗员工总数的20.97%，基本满足了业务需要。同时，该办事处不断加强资产管理队伍建设，按照业务需要配足配齐人员，除部门经理外，每家联社至少选配两名以上责任心强、综合素质高的大学生做为业务骨干进行重点培养。

　　切实抓好培训工作

　　为解决信贷人员对政策把握不准、思想观念滞后、知识层次不高等问题，该办事处积极联系上海起航企业咨询管理公司，聘请知名专家、教授为其辖内信贷人员进行集中授课。

　　该公司结合工作实践，专门制定了信贷人员培训方案，并于4月18日开始对全市农信社客户经理和联社管理人员分五批进行集中培训。同时，在集中培训的基础上，该办事处重点围绕信贷人员进行信用评定的组织协调能力、业务拓展的营销能力、贷后检查的风险防控能力等，通过采取工作经验交流、业务讲座、案例分析等多种方式，加强对信贷人员的常规培训和以干代训，形成“全方位、循环式”的常态化培训机制。

　　切实抓好用人机制

　　经济上提高工资待遇，加大奖励力度。该办事处按照薪酬改革的政策规定，凡被选拔聘任为客户经理的员工，一律给予提级升档的工资待遇。同时，进一步落实“三包一挂”的激励政策，加大对客户经理的业务营销、风险管理、贷款质量等指标的考核奖励力度，多劳多得，上不封顶。

　　政治上开通晋升、授权、提拔的通道，全面推行等级管理制度。该办事处对客户经理的业绩、能力、素质等情况，按年度进行考核，根据考核结果及时晋升等级；此外，该办事处对不同等级的客户经理，授予不同的贷款调查权限，确定不同的职责；在晋升、授权的基础上，该办事处实行优秀客户经理优先提拔为高管人员的倾斜政策。

　　消除信贷人员的后顾之忧，实行尽职免责制度。该办事处制定并落实尽职免责管理办法，对信贷人员的不良贷款纪录实行新老划段，区分主客观因素，合理确定不良容忍度，消除客户经理的“惧贷”、“惜贷”心理。同时，该办事处规定，今后凡客户经理等信贷人员只要按制度流程履行了职责，并且没有出现滥用职权、违规渎职等不良行为，一律予以免责。