央行近期公布的一季度储户问卷调查报告显示，在当前物价、利率以及收入水平下，居民更倾向于储蓄，仅有14.2%倾向于“更多消费”，创下了1999年调查以来的12年最低值。

　　央行发布的这个“消费者信心指数”对于未来几个月消费的涨跌有着指导意义。对零售企业来说，这是一个令人沮丧的消息。

　　国家统计局的数据显示，1-2月份，社会消费品零售总额29018亿元，同比增长15.8%，比2010年12月份下降3.3%。如果扣除物价上涨因素，增幅显然已有较大下滑。更严重的是，2月份消费者信心指数下滑到99.9，比1998年亚洲金融危机期间和2003年非典都低，甚至低于经济危机的2008至2009年。但与此同时，CPI仍然高于市场预期，上涨4.9%。PPI就更甚，上涨7.2%，创2008年10月以来的新高。由于PPI向CPI传导效应强烈，未来的通胀压力仍不容乐观。

　　成本的大幅上升已经让零售企业疲于应对。30%左右的房租增长、15%左右的人工上涨，零售商除了努力降低其他成本，提升商品周转和配送效率，还能被寄予厚望的就是消费者的热情。但这一切也在通胀下变得充满变数。

　　事实上，从1998年以来，消费者信心指数很少连续四个季度下滑。即便是在2008-2009年的金融危机下，中国消费者信心指数的下滑也没有持续四个季度。同期社消品零售总额的同比增速虽有下降，也在一年之内回到危机前水平。

　　但这一次却很可能出现例外。

　　对食品价格快速上涨的担忧，是导致消费意愿下降的主要原因。不过，遗憾的是，消费者仍保持着较高的通胀预期，消费信心的恢复显然短期内颇有难度。而如果信心指数突破12个月连续下滑，就意味着消费者购买行为将走向萧条。

　　这对零售业将是巨大的打击。

　　伴随着这一严峻形势的，还有生产厂商的涨价对零售业的进一步“利空”。康师傅方便面半年内3次调价，宝洁、联合利华、立白、纳爱斯四大日化品牌也酝酿集体涨价，而理由无非都是“原材料价格快速上涨，导致成本上升，对利润产生压力”等等。

　　商品涨价或许能给零售商带来销量的短暂提升，但当价格传导到末端消费者后，必然造成客单价和购买频次双重减少的后果，零售商要面临的经营压力可想而知。这也就不难理解，为何去年下半年以来，零售商与供应商的矛盾和磨擦突然增多，所谓的“加码进场费”等说法层出不穷——因为零售商的“利润压力”已比供应商更大。

　　但是，零售商别无选择，因为商品的定价权不在自己手上。零售商当下最迫在眉睫的是，做好消费者信心指数持续下滑的最坏打算，尽快找出把顾客再次请回到店里来、并让他们还乐意消费的解决方案。否则，面对供应商涨价、成本上升及CPI继续高企的三重挤压，消费者在不堪重负下，零售商最终也只能是“吃不了兜着走”。