小档案：

　　姓名：陈小莲

　　经历：1998年入原江西省宜丰县城市信用社工作， 2002年任原城市信用社第一营业部任主任，现任宜丰县农村信用合作联社新兴分社主任。

　　荣誉：2009年、2010年连续两年被评为市级先进工作者。

　　她高高的个子,白晰的脸庞上总是挂着灿烂的笑容,她就是宜丰县农村信用合作联社新兴分社主任陈小莲。

　　“我愿化成一根火柴，去点燃一堆柴火，让生命熊熊燃烧。用我的优质服务去感化身边的每一个储户，激起周围每个人的激情，激励我的同事们为我们的信合事业奉献各自的力量！”陈小莲深有感触地说。在她看来，在这个充满挑战和竞争的时代，优质服务是企业发展壮大、克敌制胜的法宝。

　　正是因为心中有这样的信念，陈小莲要求员工始终坚持“想客户之所想，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户开展心贴心的服务，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体……

　　在严格要求员工的同时，陈小莲对自己的要求更为严格。自担任分社主任以来，她的脚步走遍了辖区的每个角落，为客户解难，为农村信用社做宣传，为新兴分社拓展业务发展的局面。在办理业务过程中，陈小莲每次都会在保证遵守信用社各项规章制度的前提下，为客户提供最佳的信贷服务。为了稳定和争取更多的客户，陈小莲将三尺柜台服务延伸到了千家万户：节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时，她会及时送上援助的双手，“做客户的贴心人”。

　　看到客户脸上露出满意的笑容、看到分社的存款节节上升，陈小莲的心里感到格外充实和快乐。她热爱她的工作,喜欢看到客户高兴而来、满意而归的表情，喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜。

　　以真诚服务换取客户真情——她的青春，在支农的舞台上绚丽绽放!