江苏兴化农村合作银行以筹建农村商业银行为契机,启动实施以“爱员兴行、存款立行、富民旺行、创新强行、管理健行、形象靓行”为主要内容的“六大工程”,以此加快推进客户维护、营销方式和管理模式“三大转型”,打造“温馨银行、富民银行、创新银行、平安银行、魅力银行”。“六大工程”实施的主要内容有:
实施“爱员兴行”工程放大人本效应
把真心关爱员工、共建“温馨银行”作为全年工作的“一号工程”来抓,明确具体关爱措施,努力营造温馨机制。除关心员工职业规划、支持员工成长成才外,在讲究工作方式方法、改善工作生活条件、解决员工家庭实际困难等方面努力谋划。落实节日慰问、单位联欢等具体措施,切实增强员工的幸福感和归属感。对内部营业环境进行改造,设法解决部分员工“就餐难、休息难、活动难”等问题。结合企业文化建设,认真落实职工家访、职工联谊、拓展训练、团队竞赛等弘扬“家文化”精神的一系列活动和措施,努力培养全员“爱行如家”的团队精神。人本管理模式上,从重内部配备向重营销队伍建设转变,从重资历向重能力、重业绩转变,从重管控向重员工发展转变。通过合理配置、结构调整、岗位交流等途径,努力优化人力资源配置。大力推行支行领导班子考核淘汰机制、机关与基层人员交流机制员工轮岗交流机制。
实施“存款立行”工程增强业务实力
锁定现有存款客户、单位代发工资户、新农保兑付对象、本行所在城镇商户、企业和“阳光信贷”摸排对象等基础客户做好维护和延伸服务,强化集镇商户、企业吸储,最大可能地储备好储源。将资源配备向电子银行业务、国际业务、新业务发展倾斜。不断扩大电子银行覆盖范围。实现全辖所有乡镇和网点自助设备全覆盖,加大POS设备投放和POS机布点投放力度;农村“快付通”覆盖率达100%,并力争布设至每个自然村,让持有“兴化市民卡”农民足不出村即可查询、取现和刷卡消费。要通过目标考核、专项竞赛和营销活动,切实加大个人网银、企业网银和手机银行营销力度,实现高端客户网上银行和手机银行业务全覆盖。为市外客户免费安装网银设备,开通网上银行业务,大力拓展市场空间。
实施“富民旺行”工程彰显信贷优势
深度推进“阳光信贷”,切实经济档案建档质量和外部评议质量,明确贷款管理责任机制,切实提高推广工作效果。努力探索、创新公司业务贷款营销模式,开辟为小企业办理各类贷款、贴现、信用证、保函、票据承兑等表内外授信业务,提供各类业务结算、电子银行、中间业务、国际业务等“绿色通道”。加强综合营销,实现核心产品+基础产品+扩展产品捆绑式销售。
此外,围绕效率、成本、服务三个重点,为优质企业提供富有竞争力的服务。实施贷款客户分级维护。对优质客户,除贷款时灵活采取贷款方式、优先安排信贷计划、适当下浮贷款利率外,设法提供各类附加值服务。
实施“创新强行”工程提升核心能力
加快产品、流程创新,提供多元化、个性化服务。加大电子化建设步伐。进一步完善信贷辅助系统、操作风险控制系统、对账系统和绩效管理系统,对现有内部查询、办公、报表等系统进行升级改造。
实施“管理健行”工程保持稳定发展
对《薪酬管理制度》进行修订完善,将员工薪酬与单位经营效益以及个人责任、贡献更紧密结合。全面实施机关部室绩效考核和机关办事员行员等级评定。进一步完善支行综合经营管理目标考核。强化信贷基础管理,努力控制信贷风险。强化主办会计管理职能,推进规范化服务网点建设,完善网点服务功能,深入开展柜员“进档升级”和“服务明星”季评活动,不断提高柜面服务水平。继续完善财务精细化核算。切实加强成本核算。努力推行财务集中管理。坚持实行费用支出“三个倾斜”,即:向服务产品创新倾斜、向重点项目建设倾斜、向营业网点改造倾斜。继续加大案防检查力度,努力强化内部审计和纪检监察工作,加大合规培训力度,强力推进案件防控责任追究,努力构建案件防控长效机制。
实施“形象靓行”工程打造百姓银行
加快筹建农村商业银行进程,打造“家文化”理念,强化形象宣传,履行社会责任,开展文明系列创建活动,推进企业文化建设,不断提升行业形象。