2010年12月28号一大早，家住银川市紫园小区的陈先生拿着存折乐呵呵地来到自家楼下的宁夏黄河农村商业银行金凤支行，他兴奋地告诉柜员，接到黄河银行短信通知了，远在新疆的大哥给他存的钱到账了。很快，柜员按照陈先生的要求为其办理了补登存折和取款业务。“说实话，银行虽有大有小，但所提供的基础性服务大致相同，我经过服务和手续费对比，货比三家，现在常到黄河银行办理业务了”陈先生如是说。

　　据金凤支行行长介绍，安全、方便、实惠的电子银行、农信银快汇等业务的推出，吸引了越来越多的客户。

　　将收费最低进行到底

　　的确，如何才能少花钱多办事，还是大多数人选择银行服务的一条重要标准。黄河银行成立以来，为进一步满足不同层次客户的金融服务需求，不断加快业务创新步伐，陆续开通96555电话银行、短信银行、网上银行等电子银行业务，使金融服务方式实现了从传统到现代质的提升。

　　为惠及更多客户，真正让利于民，黄河银行电子银行、农信银快汇等业务在确保客户交易安全性、保密性、真实性、完整性的前提下，各项服务手续费保持宁夏同行业最低。

　　以黄河银行的个人网银业务为例，注册客户年服务费全免，U盾工本费30元，两项仅需花费在国有银行办理此项业务不到一半的费用就能即刻开通，行内同城、异地转账完全免费，跨行转账交易费10元封顶，方便、快捷的“超级网银”全面上线且交易费暂免，这一系列的优惠使网银客户能够节省不少费用。

　　当然，对于习惯办理传统柜面业务的客户来说，在黄河银行办理业务一样方便快捷、费用优惠，全国8万家农村金融机构营业网点实现通存通兑，资金实时到付。

　　以优质服务赢得信赖

　　金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。黄河银行在保持费用优惠的同时，优质文明服务丝毫不打折扣。

　　作为全国省级农村信用联社改革试点单位，黄河银行始终将服务作为立行之本，进一步提高全行对外服务水平，提升客户的满意度和忠诚度，充分发挥“机制灵活、程序简便、办事快捷”的特点，积极支持地方经济建设。

　　为给客户营造一个温馨、舒适，高效、便捷的服务环境，黄河银行对全行各营业网点硬件环境逐一进行了检查、完善，对相关硬件设施进行了更新、设置，对所有网点的VI形象进行了统一，对部分网点进行了装修改造。

　　在此基础上,管理信息化也大步迈开；立足于“以人为本”的一系列培训和结构优化工作，使得越来越多的员工逐步适应信息化、规范化条件下的业务操作，内部机制改革的深化使他们聪明才智和创造力得以激发；系统性的制度建设和业务流程再造，大大提升了风险内控水平和业务竞争力；VI形象建设和企业文化受到了社会各界的认同……

　　近年来，黄河银行营业部等多家支行先后被授予“中国银行业文明规范示范单位”和“宁夏银行业文明规范服务单位”荣誉称号，黄河银行总行更是连续多年荣获“支持地方经济发展突出贡献奖”和“诚信建设先进企业”等各项荣誉。

　　争当老百姓的首选银行

　　黄河银行依托遍布城乡的先进网络，全面加大对“三农”领域和中小企业的融资力度，并通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新的业务。黄河银行推出的多项业务，均来源于老百姓的实际需求，配以工作人员高质量的服务，获得了极高的社会声誉，老百姓纷纷赞其为“贴心的百姓银行”。近日，宁夏2010年民主评议政风行风结果揭晓，经群众评议、座谈会评议、领导评议和日常考核4个环节的层层测评，黄河银行高票获得自治区服务窗口第3名、银行业第2名的好成绩。

　　据了解，截至2010年11月末，黄河银行及全区农村信用社系统各项存款余额349亿元，比年初增加69亿元，存量居全区金融机构第二位，增量居第一位；各项贷款余额350亿元，比年初增加79亿元，存量居第三位，增量居第二位，其中，涉农贷款余额237亿元，比年初增加68亿元，存量和增量均占全区金融机构的95%以上。