“感谢信用社培养出这样高素质的员工，这名工作人员就像自己家的孩子，那温暖的话语是我永生不会忘记的……。” 

　　2011年1月2日，吉林省桦甸市公路客运公司退休工人李大爷不顾严寒及带病的身体，亲自将这封感谢信送到了桦甸农村信用合作联社领导的手里。

　　故事发生在2011年的第一个工作日。当天，李大爷来到政务大厅农村信用社窗口给瘫痪在床的老伴交“医保”款，但在排队等候的过程中，李大爷因心脏病复发，伏在了信用社窗口的柜台上。

　　正在整理票据的柜员刘迎新看到老人的状况，紧忙走到李大爷跟前，给李大爷服下了一粒速效救心丸，并帮李大爷提前办理完业务、通知了老人的家属。

　　这是桦甸市联社几年来将“优质服务”做深、做细、做实，真正让服务理念贯穿到各个岗位中取得的优秀成果。该联社始终奉行“顾客至上，信用第一”的服务理念，坚持将企业文化与行风建设相结合；优质服务与各岗位工作相结合；规范化管理与长效机制相结合，通过制定晨会制度、开展优秀柜员巡讲等一系列措施，使服务质量取得明显效果，并得到了当地政府和社会各界的充分肯定，并被吉林省消费者协会授予全省百家“消费者满意单位”荣誉称号。