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实施营销策略 提升品牌形象
——山西省长治市郊区农村信用合作联社“信合通”银行卡发行侧记
李天赐

  2010年8月20日,山西省农信社自主研发的“信合通”银行卡全面发行,首批发行借记卡110万张。该卡的发行打破了十几年来制约山西农信社发展的瓶颈,解决了广大群众,特别是农村、乡(镇)长期以来难以享受优质服务的金融问题。山西省长治郊区联社紧紧把握“信合通”卡发行带来的发展机遇,强化战略和全员营销意识,牢固树立“以客户为中心”理念,努力拓展客户,积极抢占目标市场,“信合通”卡发行取得良好成绩,全年存款目标超额提前完成。

  塑造品牌 提升形象

  走进长治各大商场,“畅刷‘信合通’卡,享受打折优惠”的宣传卡和“长治市郊区农村信用社‘信合通’卡定点消费优惠单位”的牌匾随处可见。“信合通”卡营销过程中,该联社积极主动和相关行业单位合作,确定市区20多家大型商场、酒店、超市为“信合通”卡定点消费优惠单位。面对同业竞争日趋激烈的现状,该联社以开办“信合通”卡新业务为主题,把握辖区内重要文化经济活动契机,精心组织开展了形式多样的宣传公关活动,使得“信合通”为广大群众所熟知,极大地提升了“信合通”卡的社会形象。

  创新服务 赢得客户

  近年来,长治郊区联社将文明优质服务工作作为促进发展的重要工作来抓,走出了一条“以创新为动力,以服务促发展”的兴社之路。结合“信合通”卡发行工作,该联社不断推进服务创新:积极开展文明创建工作;开展青年文明号争创活动;以制度为约束力,制定推行《营业网点规范化服务标准》、《长治市郊区信用社文明服务从业规则》等系列规章制度;积极组织开展劳动竞赛、岗位培训、技术练兵、技能考核,不断提高员工业务素质和服务水平;确立差异化、个性化的服务策略。服务工作的深入创新,有效推动各项业务的快速发展,更赢得了市场客户的肯定和认可。 

  完善机制 激励干劲

  为充分调动全员营销的积极性,长治郊区联社以强化基层网点及客户经理责任为中心,加大考核奖励力度,加强督导,并推出三大制度来完善机制。

  首先,推行“信合通”卡业务绩效挂钩制。专门制定绩效挂钩及奖励办法,加大效益工资与卡营销业务的挂钩力度,提高员工营销积极性,真正做到“增资靠效益,收入凭贡献” 。

  其次,推出“信合通”卡业务营销周报告制。该联社每周一召开会议,各部门对本部门及所负责“信合通”卡营销进度进行汇报,让大家及时分析市场,寻找差距,剖析原因,并由相关领导和部门负责跟踪督促指导。

  此外,推出“信合通”卡业务营销督查通报制。联社办公室按旬深入全区督查营销情况,对业务开展良好的单位、个人给予通报表扬,形成互相赶超业绩的氛围,有力促进了存款大幅度增长。

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