时下，农信社都把聘请行风监督员作为支持“三农”、规范服务、改进作风的一项重要内容，目的是更好地了解和掌握工作和服务中存在的薄弱环节，有针对性地落实改进措施。这种做法不失为一种有效的社会监督形式，员工对此也十分欢迎。

　　然而，也有一些农信社把选聘行风监督员作为一种时尚、一种形式，在实际工作中往往“只刮风不下雨”，聘后无人过问。在聘请的行风监督员中，有来自人大、政协、政府部门的，有企事业单位的，也有普通群众。与之相关的启动大会、颁证仪式也相当隆重，提出的目标、要求也很高。但会后，部分农信社的行风监督员却是有名无实、形同虚设。

　　笔者认为，“聘”行风监督员只是一种手段，“用”才是真正目的。但是，要真正发挥监督员的“监督”作用，在“聘”后，至少还需要做到以下几点：

　　首先是要推行“阳光作业”。要制订可行的行风监督员活动计划，明确活动的具体时间、方式和内容，定期邀请行风监督员参加本单位争优创先、服务规范等创建督查活动，主动提供法规政策、目标要求和考核内容等业内动态信息，适时为他们履行职能创造条件。其次，要畅通信息渠道，利用行风监督员直接来自于服务终端和对群众的影响力，让他们能及时反馈所发现的问题和合理建议。此外，要完善激励机制。要为行风监管员开辟监督“绿色通道”和评比活动，落实有偿行风监督措施。对有突出贡献的，要给予奖励，对难以履行监督职能的，要在主动沟通并得到行风监管员理解和支持的同时，做到能者上、庸者下，让每个行风监督员都“动”起来。