“机会是属于有准备的人。”这句话，用在浙江供销超市身上，非常贴切。

　　在预感金融风暴即将席卷而来的第一时间，浙江供销超市首先练好“内功”，迎接挑战。事实证明，这是非常明智的，也正因为如此，决定了它的成功。

　　2008年，浙江供销超市组织内训57次，参加人员达到2420人次；组织业务骨干到北京、上海、苏州、仙桃、武汉、南京学习，并参加了物美生鲜强化培训。公司总经理叶耀庭还亲自带队参加了物美集团组织的到欧洲5国和台湾地区学习考察零售业活动。通过一系列的学习和考察，公司上下都开阔了眼界，也真正体会到超市精细化管理、特色经营和以顾客为中心的理念，进一步认清了公司存在的不足和今后发展的方向。

　　作为一个服务行业，员工素质的好坏决定着企业发展的成败。因此，浙江供销超市非常注重对员工的科学管理，并从多方面充分发挥大家的工作积极性。公司借鉴先进企业的成功经验，在11月份推出了门店业务骨干和总部科部经理全员竞争上岗、双向选择活动，有100多名骨干竞争94个岗位，经过竞聘演讲、面试、征求员工意见和公示，94名业务骨干被重新聘用。通过竞争上岗、双向选择，业务骨干由“要我干”变为“我要干”，激发了工作热情和拼搏干劲。

　　与此同时，为增强员工的主人翁意识，供销超市一直保持上下畅通的沟通渠道，用心倾听员工的心声。就在年初，公司组织开展了“金点子”征集活动，共收到合理化建议1169份，内容包括丰富产品种类、灯光光线太暗等经营管理各领域。

　　在供销超市，一直有一个传统做法，就是每年年初，都会针对上一年公司发展中存在的热点难点问题，建立专门的课题攻关小组。2009年2月，公司根据2008年中碰到的一系列问题，建立了8个课题攻关小组，目前已在订单满足、新商品组织、生鲜经营、促销活动效果、招商招租、二楼卖场提升销售等方面有所突破，取得明显效果，为完成全年利润目标立下汗马功劳。

（陈  芳）