自湖北省联社召开动员会并制定下发《2010年度全省农信社民主评议行风工作指导意见》后，襄樊市农村信用联社积极行动，采取“内外兼修”工作措施，扎实推进行风建设，力求达到内强素质、外树形象的效果。

　　内强素质

　　做好自查自纠：所辖7家县（市区）联社组织对所有网点和窗口部门进行了一次全面彻底的优质服务检查。各网点、部门所有干部员工结合岗位实际，围绕促进发展、政策执行、公开透明、服务和效率、反腐倡廉建设、问题整改等六个方面进行了自查自纠。找差距、析原因、提出整改目标和措施。

　　抓好督办检查：襄樊市联社组织了7个检查组，深入所辖7家县级联社，对行风评议工作落实情况进行了检查督办，并抽查了30%的网点。对其优质服务工作进行了明察暗访，针对存在的问题，现场进行示范纠正。

　　抓好培训提高：结合农信社行业特点和工作要求，市、县联社认真落实集中教育培训制度。市联社每月一次，县联社每周一次，利用视频网络系统，开展业务讲评、案例分析、典型交流等，对全辖员工进行集中教育培训。着力提高干部员工的优服意识、业务素质和服务技能。10月15日，市联社组织对机关全体员工和县（市区）联社理事长进行了信贷、结算、中间业务培训。目前，市县联社已组织培训36场次，员工参训面达到100%。

　　外树形象

　　抓宣传提形象：市联社专门拟定了《民主评议行风工作宣传方案》，全市农信社利用广播、电视、报纸、网络等媒体和宣传阵地，通过网点电子显示屏、悬挂标语横幅、发放金融知识手册等形式，开展全方位、多层次的宣传活动。市联社在《襄樊日报》开办“襄樊农信社民主评议行风之窗”，介绍金融知识、农信社业务品种、支农支小政策、措施和效果，目前已刊发4期。为提高宣传档次，他们与市综治委签订合作协议，拟投入130万元，在全市城乡社区、重点路段建3000块永久性“110宣传牌”，提升农信社品牌形象。

　　抓公开促规范：市联社通过《襄樊日报》，向社会发布《襄樊市农村信用社系统社会服务公开承诺》，公布了市、县各级热线电话、电子邮箱等联系方式。各联社结合服务承诺内容制定和细化具体措施，公开张贴到辖内每一个营业网点的醒目位置，接受客户和群众的监督。结合信贷精细化管理年活动，积极实施“阳光信贷”工程，要求办理贷款的基层社推行“四个一服务”，做到一村一块公示牌、一户一张联系卡、一人一本工作日志、一月一本监测台账。

　　邀外力齐监管。他们采取走出去、请进来的方法，自觉主动地寻求外部监督。市、县联社和基层信用社主动向地方党委、人大、政府、政协做好请示汇报，争取重视、支持和指导。联社主要领导带队，分别走访当地纠风办等有关部门，并向相关部门和客户发放《征求意见函》500份，广泛收集纠风办和社会各界对农信社开展民主评议行风工作的建议。市、县联社分别聘请了当地纠风办、金融办、人行、银监等部门的同志和媒体记者、客户担任行风监督员，不断深入基层进行“明察暗访”。针对明察暗访情况和收集到的意见建议，市联社计划于近期召开一次行风监督评议会，组织行风监督员、客户代表，对农信社的金融服务进行集中“会诊”，分门别类进行整改。