江苏宏信超市连锁股份有限公司由江苏宏信商贸股份有限公司与江都市供销合作社于2005年10月共同投资组建,注册资本为3000万元。公司成立运营后,积极参与 “新网工程”建设,紧紧围绕“小超市、大连锁”的思路,利用“宏信超市”的地区品牌优势,在农村稳步发展连锁店,逐步发展加盟店,抓紧建设网络终端,并积极探索双向流通的路子,目前已取得阶段性成效。截至目前,已建成以城区为重点、乡镇为骨干、村为基础的农村消费品连锁网点130多家,并辐射到扬州市区和周边地区,树立了一个货真价实、服务优良的区域连锁形象。2009年,公司实现连锁销售总额3.6亿元,今年1-7月,实现销售额2.1亿元。
构建连锁经营终端网络
农村消费环境的改善,从根本上讲就是要靠现代的、大型的、有组织的、能负责的流通企业和流通体系作支撑。基于以上的认识,公司明确发展思路,大力实施“新网工程”,积极发展适合本地特点的农村现代流通网络。
在发展宏信超市连锁店过程中,该公司打破行政区划限制,坚持按经济区划和商品流向及流量合理布局,在城区发展大型超市、在中心城镇发展区域性超市、在一般镇村发展小型超市。宏信超市连锁店商品经营结构根据不同的区域,确定不同的侧重点。宏信超市邵伯直营店,选址在集镇中心,营业面积3000平方米,经营商品2万多种,是目前苏北地区最大的乡镇超市,也是江苏宏信超市连锁有限公司的第一家直营店。在立足江都市场的基础上,宏信超市连锁店并逐步向扬州城区及周边县市发展。2009年6月,仪征直营店的成功开业,不仅为超市的连锁路程树立了又一个里程碑,更增强了宏信超市连锁股份有限公司将连锁步伐“跨出去”的信心。
搭建现代物流营销平台
2006年,为了适应超市迅速扩展的步伐,实现低成本运作,为更多客户提供更好的物流配送服务,该公司建立了宏信超市物流配送中心。中心位于砖桥村新通扬运河北岸,地理位置优越、交通便捷,占地2万多平方米,仓储面积5000多平方米,日配送量达100万元,是目前区域内最大、配送管理最优化的一座新型现代化配送中心。下一步,宏信超市连锁股份有限公司计划用两年时间在江都市邵伯镇谢庄村规划兴建一个占地120亩、仓储面积3万平方米的现代化物流配送中心。预计新配送中心投入运营后,日配送量可达500万元,同时能满足400个门店的销售需求,直营店配送率将达到100%,加盟店配送率将达到90%。
为了保证连锁店商品的质量,通过源头商品质量控制来确保连锁店和加盟店的商品质量,使农村店真正成为“放心店”。该公司严格按标准要求,规范管理,严把进货关,建立严格的商品验收和验证制度,开展商品质量承诺服务,对各连锁店的商品全面实施统一配送,建立健全各项制度、减少流通环节、降低商品运营成本,较好地实现了所有农村连锁店放心商品配送全覆盖,从流通环节防止了假冒伪劣商品进入农村市场。
物流配送中心采用先进的物流信息管理系统,实行电子档案式和进出商品全程跟踪管理。截至今年7月,已投资800万元,用于征地及工程预付款,从软件和硬件上都已跃居苏北地区首位,物流配送真正的走进了信息化管理时代。物流配送中心实行联合采购、商品配送,配备完善等个性化细节服务,为客户提供并实施最具竞争力的整体物流解决方案,将地理信息、卫星定位、无线通讯和网络办公集为一体,通过现代化通讯手段实现客户查询、仓库配送、操作调度、车辆及货物的实时监控,保证客户与公司信息的同步交流,有效监控物流服务全过程,确保物流管理更安全、更规范、更高效地运作。
规范连锁运作制度建设
在发展新的加盟网点过程中,该公司从严把好“加盟关”,积极帮助加盟对象规范管理,每周都对加盟商进行培训,指导他们提高业务水平,引导树立“质量第一、服务至上”现代经营理念。按照现代企业的管理模式,逐步形成日常经营管理岗位职责标准化、营销人员专业化、业务经营信息化,不断引导连锁店步入规范化管理的轨道。加强和规范门店营运工作的管理,不断提高员工的服务意识,树立宏信超市的优质品牌形象,给顾客留下良好的口碑。
从2008年开始,该公司在全市率先使用“放心通”食品安全管理系统,安装了查询一体机,将企业自身商品档案与工商部门监管数据库实现联网,消费者只要按下设备上的12315热线、食品安全信息等功能键,在购物现场就能即时查询到所购食品的相关信息,并可获得工商部门提供的消费指导和帮助,确保广大消费者安全、放心消费。“放心通”系统的建立,顾客在购买商品的同时还能够了解商品的相关信息,顾客有了“放心通”,购买食品可以更放心了。强化监督检查,建立完善的监督机制。该公司积极配合工商等执法部门,定期对各点的营销情况进行监督检查。成立专业巡店队伍,每天对加盟店巡查管理,一旦出现问题就进行查处,确保城乡一体的连锁经营健康运行。年终,公司不仅把新建连锁店的经营效益作为考察的重要内容,而且还要把各点的服务质量纳入考核范围。
公司将继续围绕“做区域最大的超市连锁企业”这一目标,坚持“小商品、大连锁,小超市、大网络”战略,力争今年实现销售4亿元,再开连锁门店60家,同时加强和规范门店营运作的管理,真正形成连锁经营的管理模式,扎根农村,加快农家店建设,提升公司整体竞争力。公司总体工作目标是:计划再用三年的时间将门店开到400家,形成城乡连锁的新局面。今年还计划尝试到泰州、高邮、宝应等地发展连锁,做到任务明确、责任落实、措施有力,以真正实现“区域连锁”的目标,为促进地方经济发展作出应有的贡献。