当你走进百思买，他们的销售员像你的朋友一样来到你身边，他们很快乐轻松，而且把内心向你敞开，而不是一个功利的贩卖者。当一个人想要卖给你东西的时候，你内心总是不自主地戒备森严——这是一种自然的本能反应，内心有一个声音发出“保护自己”。 

　　而百思买的销售员就像朋友一样和你闲聊，好象他们不是来卖东西给你的，而是来帮助你的。你丝毫感受不到不买的压力和些许内疚，完全没有。而当你找不到所需商品时，他们就像朋友一样告诉你去哪里，而且提供一些专业意见。并不会因为要推销而牺牲客户的利益，他们始终站在一个很公正的角度和你说话，并且尊重你自己的选择。 

　　在你要离开时，他们会很轻松地说，有什么需要来找我啊。而且面带笑容，极其轻松自然。当你要走的时候，你不会像离开了一个圈套和险境一样，有一些饶幸的心理——和他们沟通真是一个简单的事情。你不必有什么防备，只管把心里话讲出来，而且也不要怕把机器弄坏了将要遭到意外的索赔。他们会告诉你，这些展示的商品就是给你体验的，你可以随意“玩弄它们”。

　　在恰当的地方，百思买很清晰地写着“仅做客户体验及展示，不进行销售。” 

　　当我称赞一款手机很豪气之时，接待我的那位小伙子并没有因为想卖出一件货品，而极力推荐给我，或者是让我快点下单。他告诉我说，另外还有一款比我所说的这款更显得豪气，而且屏幕超宽，相当不错，但他也强调价格当然不一样了。而这一款呢，性价比很高，对我来说应该会适合。

　　他们总是那么随和，眼中没有透着任何功利的眼神，他们的销售是希望带给你一些有意义的帮助，而且他们的价格也相当适中，虽然不比网上的某些并不保险的同类商品便宜，但它的价格也贵不了多少。除了绝对安全的保障和一些极具附加值的售后服务之外，还会给你留下一次又一次完美的消费体验。

　　接待我的那位小伙子邀请我们办会员卡，我就问他，办会员卡会有什么好处呢？ 

　　他告诉了我三点，前两点是关于会员生日及年末会有相应的优惠积分和相对来说少的折扣。而他的第三点则是我没有想到的，他说“第三点是即使你什么都不买，你还可以带一个东西回家，而且不用花钱，这不是很好吗？”说完，我点头表示赞同，他哈哈一笑。我说谢谢你的解释。

　　我同事愉快地办了卡，而我则因为只是过路客，没有想去浪费一份资源。但这个有趣并让人很舒服的解释，却让我不得不欣赏他们的沟通艺术。 

（熊珩欢）