编者按：

　　在农村金融市场竞争也日渐浮现浓重同质化特征的时刻，商海再战，决胜与否的关键，取决于企业运筹帷幄的战略高度，及其采取行动的敏度和速度。

　　以同样的思维方式去考量江西浔阳农村信用合作联社的成功，值得同行业观摩与思考的，正是其为应对竞争态势所及时采取的攻略和高效的执行力。

　　在一系列精细化管理的连动策略之后，浔阳信合的市场信心已然在不断增强，员工精神面貌已然焕然一新，系统上下生机蓬勃，企业形象和社会声誉也有了大幅的提升。

　　长风万里鼓征帆。今日，朝向着一个融资渠道畅通、服务品种繁多，服务手段先进，经营管理科学灵活的现代金融企业，浔阳信合正大步向前迈进！

　　走进浔阳信合

　　在发展中把握未来

　　浔阳农村信用合作联社（以下简称“浔阳联社”）位于江西省北部的九江市，服务于九江市区和城乡结合部，现有营业网点37个，员工300余人，是九江辖内最大的社区性、零售型农村金融机构。

　　“立足县域，服务三农”，自建社以来，这八个字便是浔阳联社一贯坚守的市场定位。承载着服务“三农”和推动地方经济发展的使命，他们不懈地探索着“农业兴、金融活”的双赢之路。

　　2009年，浔阳联社再一次成功地开启了发展的新篇章。2009年年末，全辖各项存款当年净增9.24亿元，增幅达到53%；各项贷款当年净增6.55亿元，增幅达到54%，分别高于全市金融机构平均水平16.89和6.03个百分点、高于全省农信社平均水平25.53和17.36个百分点。各项存款余额突破26亿元，各项贷款余额突破18亿元。

　　今日的浔阳农信社，规模越来越大了，效益越来越好了，实力越来越强了，发展越来越快了，作用日益突出了……

　　但是，在浔阳联社的观念中，“改革未有穷期，发展永无止境”。未来三年，他们将继续坚持“立足县域、服务三农”的市场定位和“以客户为中心”的理念，他们将坚持建立现代银行企业的改革方向，加大创新力度，推行全面绩效管理和风险管理，将坚持不懈地推进规范化，提升综合竞争力。

　　“各项存款力争达到60亿元，各项贷款力争超过40亿元，市场份额稳步提升，成为面向‘三农’、连接城乡、为广大客户提供优质金融服务的九江市最大的‘社区性、零售型’银行，为地方经济社会发展和新农村建设做出更大的贡献。”——这，是浔阳联社2012年的奋斗目标！

强管理  激活力  树品牌

　　如何适应金融和市场发展的需要，实现新的跨越？面对九江市区金融机构林立、竞争激烈的严峻挑战，浔阳联社时刻都在探索着这一问题的答案。

　　为应对挑战，今年以来，浔阳联社以扎实推进“三大体系”（经营模式体系、绩效管理体系、品牌形象体系）建设为切入点，强管理，激活力，树品牌，其自身的市场竞争力也开始有了大幅提升：截至今年6月末，该联社全辖存贷款规模总量已达到54.96亿元，较年初净增9.58亿元，增幅21.11%，其中，存款净增5.56亿元，贷款净增4.02亿元，上半年利润同比增长99.2 %。

　　持续推进经营模式变革

　　“双层经营模式”是浔阳联社特色化的概念之一，是指按服务区域的经济特征不同，将全辖15个信用社划分为两层，一层为9个农村社，以服务“三农”、提升小额农贷为重点，主要经营小额农贷和小额抵（质）押贷款；一层为6个城区社(部)，建有大额贷款中心、综合贷款中心、个私贷款中心、消费贷款中心四大贷款业务中心以及2个负债业务中心。

　　自双层经营模式推行以后，浔阳联社在实践中不断对该模式进行调整和优化，力求使该模式的设计和转型既符合该联社的发展现状，又有利于落实以客户为中心的理念、打造专业化服务团队，以及更好地与区域各类客户和市场需求对接，从而实现利益相关者综合价值的最大化。

　　在成功打造城区“四大贷款中心”的基础上，今年以来，浔阳联社根据一年来的经营情况，把营业部的大客户服务职能划归城区五里社，把“四大贷款中心”调整为“三大贷款中心”，（包括：大额贷款中心，主要与规模超过300万元以上的园区进行对接，寻求与钢材企业、建材企业、农贸市场的合作；消费贷款中心，主要办理住房按揭贷款、购车贷款、个体工商户贷款等业务；综合贷款中心，该中心设于城乡结合部，主要针对城乡结合部办理贷款业务）；营业部则作为联社“票据中心”，集中主要精力履行对票据融资业务专业管理、风险防控、绩效实现等职责。总体上看，三大贷款中心的优化调整有利于对辖内网点人员进行重组，提高了全辖的信贷管理水平。同时，贷款中心的优化调整和票据中心的设立，更是有效地提升了联社专业化、集约化的服务水平。

　　此外，浔阳联社还采取扁平化管理模式，将业务规模较大、区域经济活跃、发展潜力较强、网点设施较好、服务品质优良的8个分社（储蓄所）上收联社进行直接管理。这一调整便于联社及时了解网点情况，缩短管理层级，减少中转管理环节，加速信息的传递，有利于问题的快速解决，以及提高网点营运效率，理顺和完善城区网点管理机制和营销体制。

　　持续推进绩效管理创新

　　为了充分、有效地调动全辖各岗位员工的工作积极性，在绩效管理方面，浔阳联社不断完善激励机制，制定了新的绩效考核办法。

　　在单位整体考核上，根据农村社、贷款中心、负债中心和票据中心的不同情况，结合其各自的经营重点、经营目标，有针对性地建立考评指标体系，分别设定权重和计分。例如，就考评指标来看，乡镇信用社和贷款中心考评指标包括五类，分别是效益管理、风险控制、市场拓展与结构优化和经营计划；负债中心（含直管储蓄所）、票据中心（营业部）考评指标则只包括四类，分别为绩效管理、结构优化、可持续发展和经营计划。

　　在职工个人考核上，新的绩效考核办法更加突出层级差异和岗位差异，力求能够对各个层级、各项工作的当期绩效、长远业绩做出客观、全面、公正的评价。例如，对单位负责人考核的重点是单位的整体效益，对一线员工的考核，主要关注个人工作业绩和质量。具体而言，就岗位业绩考评指标权重来看，在网点负责人的业绩考评中，单位综合考评占20%，网点任务考核占80%；而在对综合柜员的业绩考评中，则分别是单位综合考评占30%、个人任务考核占40%、工作量考核占30%。

　　为了促进各项业务持续稳健发展，浔阳联社根据费用与业务发展配比的费用管理原则，结合自身实际，制定实施了弹性费用管理办法。即通过量化经营目标，将部分个人费用、业务费用与信用社经营目标挂钩，实行费用弹性管理。其中，个人费用包括取暖降温费、劳动保护费、过节福利费，业务费用包括公杂费、业务招待费、邮电费、差旅费。经营目标分为存款目标、收入目标、贷款目标。

　　绩效模式的调整与创新，充分调动了该联社各个经营层的经营积极性，实现了“责、权、利”的统一。

　　持续推进品牌形象打造

　　走进浔阳联社烟水亭信用社、环城路分社、西二路分社等精品网点，让人不禁眼前一亮：大厅宽敞明亮、简洁大气，员工面带微笑、着装统一，设施装饰一新、标准统一。舒适的工作环境和服务环境，让客户切实感受到了农信社有品味、不张扬、正规化、精品化的企业形象。

　　年初以来，为进一步打造企业的品牌形象，该联社按照拟定的“网点优化时间表”，继续深入推进网点靓化工程，加大辖内网点建设、装修、改造、搬迁的力度，并重点抓好五里社、十里社、环城路分社、西二路分社等城市中心网点的装修改造工作，倾力将“三大贷款中心”和城区中心网点打造成为全市农村信用社精品网点建设的标杆。同时，对精品网点的综合柜员岗实行公开竞聘，选拔较高素质的人员充实到精品网点，使优秀人才集中到精品网点工作，以提高精品网点的整体业务水平，确保为最优质的客户提供最优质的服务，起到精品网点的带动作用。

　　为切实树立品牌形象，浔阳联社在对外宣传上也紧抓不懈。今年，该联社通过各种形式，扎实展开了系列化、立体式的宣传攻势。例如，在高速路出口醒目位置竖立了大型户外广告；在九江市区中心繁华地带浔阳路树立25个灯箱广告，向社会各界介绍特色产品和服务；在地方主流媒体进行专版宣传和广告宣传；制作企业发展报告画册，以图文并茂的形式向社会各界展示浔阳农村信用社近几年的改革发展成果和社会贡献；此外，还召开了新春客户答谢会、银企座谈会等，并深入农村、农户、企业、社区，设置了咨询台面对面进行宣传。

　　通过宣传工作的大力开展，浔阳联社成功地让客户了解了浔阳农信社的改革发展成果、市场功能定位、特色产品与服务，大力弘扬了农村信用社的企业文化，充分展示了全体员工的新面貌，树立了企业的新形象。

　　跨  越

　　2010年，将是浔阳联社再一次的跨越之年。这一年，他们将进一步创新发展理念，强化发展目标，提升发展层次，在新的起点上实现新的突破。

　　明确一个目标，即：按照商业化、股份化的方向，进一步深化产权制度改革，积极筹建庐山农村商业银行。

　　做到两个确保，即：确保各项业务持续稳健较快发展，确保全辖安全无事故。

　　提升三大品牌，即：扎实做好小额农贷提升工作，进一步提升支农品牌；进一步提升特色品牌，如，做实做强信用共同体贷款、个人住房最高额抵押贷款、仓单质押贷款、百福惠民卡循环贷款、下岗再就业贷款等特色信贷产品；进一步提升网点品牌，如，进一步加快网点升级改造，丰富网点渠道建设等。

　　狠抓四大重点，即：深入推进双层经营模式；深入推行全面绩效管理；建立全面风险管理体系；全面提升客户服务水平。

　　推进五大战略，即：全面实施互动战略，进一步搞好信贷政策与农村产业政策、农村金融服务创新与农民专业合作社和农村服务组织的发展、农村社区文明建设与农村信贷活动、信贷投向与各项支农惠农政策的互动；大力实施品牌战略，包括：做强服务县域的主力银行、做优立足社区的零售银行、办好农民喜爱的乡村银行；加强企业文化建设，深入推进文化兴社战略；积极开展创建“四好”班子活动，全面加强企业党建战略；强化执行力提升战略，把提升执行力贯彻到整个业务发展的全过程。

　　数字·责任

　　34.35亿元

　　一直以来，浔阳联社不断加大对“三农”的支持力度。该联社树立了“大农业”观念，合理核定贷款授信额度，推行贷款证、贷款上柜台和农贷协管员制度，全面提升小额农贷发放速度。同时，认真做好客户群体的细分工作，推广农户联保贷款和信用共同体贷款，开发农业产业化贷款，以及社区居民生产、生活和消费贷款。

　　近三年来，全辖累计发放农业贷款金额达34.35亿元，占贷款发放总金额的78%。此外，全辖对常住农户的小额农贷需求调查面达到了100％、对常住且符合贷款条件的农户的核贷发证覆盖率也达到了100％。

　　11327万元

　　近年来，浔阳联社重点加大对返乡农民工等民生工程的支持力度。切实加大对返乡农民工创业帮扶力度，将下岗再就业贷款范围延伸至帮扶农民工就业创业领域，并与地方团委联合开办了青年创业贷款，帮助农村返乡青年解决创业资金问题。

　　近三年来，全辖累计发放农民工返乡创业贷款4600万元，其中，返乡农民工“青年创业”贷款3150万元；发放助学贷款120万元，解决了179户贫困家庭子女就学难题；发放下岗再就业贷款6607万元，帮助1622名下岗失业人员获得了再就业的机会。

　　22.91亿元

　　社区居民、个体工商户、中小企业也是得到浔阳联社大力扶持的对象。

　　三年来，全辖农村信用社累计向社区居民、个体工商户、中小企业发放各项贷款22.91 亿元，较好地满足了社区居民、个体工商户、中小企业等薄弱经济环节多元化的金融需求。

　　辉  煌

　　一年又年，在浔阳联社的成长之路中，一直都是亮点纷呈。回眸2009，其中堪称“浔阳联社特色”的光鲜之处，更是让人目不暇接。 

　　亮点：业务发展好中提速，发展步伐明显加快。至2009年年末，该行各项存款余额达266659万元，比年初增长53.03%；各项贷款余额187151万元，比年初增长53.82%；实现各项收入14155万元，多提呆账准备金1945万元后，实际利润达5357万元。全年发行百福卡28891张，总量达60559张；全辖布放新一代自助转账终端820台，占全市农村信用社营销总数的56.98%，营销数量位列全省第二。

　　亮点：激励机制更加科学完善，发展活力加快迸发。为充分调动各个岗位员工的工作积极性，浔阳联社在“绩效挂钩、按劳取酬”的总体分配原则下，设立了业务营销奖、劳动竞赛奖、质量管理奖、成本核算奖、综合发展奖、业绩突出奖等多个奖项。

　　亮点：积极主动对接重点项目，发展能量不断积蓄。积极加强与地方政府及财政、发改委等部门的互动，主动对接市、区政府确定的大项目和重点企业，并明确了各信用社明确的具体对接任务与对象，规定了对接时限。至年末，全辖已调查走访对接项目137个，已启动调查程序项目43个，已对8个项目进行信贷支持，共发放贷款7.8亿元。

　　亮点：规范化建设取得新进展，发展基础全面夯实。在规范化建设方面，该联社在全市率先建成了集防范、监督、内控、服务和管理为一体的视频远程监控联网系统，实现了对各网点安防、内控、运行、服务的非现场实时监控；全面启动了第二轮案件专项治理活动。持续加大案件防控力度，着力建立案件防控长效机制，进一步加大了稽核检查力度，2009年全年，该联社共组织常规稽核检查4次，离任审计15人次，专项稽核3次，共下达整改建议302条，全面加强了员工行为管理。

　　亮点：企业“软实力”建设取得新成效，发展后劲明显增强。积极倡导“紧、严、细、实”，大力提高全员服务水平，改进工作作风。同时，积极组织员工参加或举办企业文化活动。此外，共招聘新员工11人；积极采取单位培训与专业院校对接学习相结合等形式，组织员工参加各种学习与培训。一年来，共举办各类培训16期，培训员工400余人次。

　　亮点：对区域经济社会的贡献度有了明显提升，发展成果更加惠民。认真贯彻落实各级党政“保增长、保民生、保稳定”的战略部署，积极抓住一切有效益的信贷机会，积极争取一切信誉好、有还款能力的优质客户，持续加大对“三农”发展、中小企业、地方重点项目建设、民生工程，特别是城乡居民自主创业的信贷支持力度。