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零售业
移动营销新时代


      只有供应商提供的正确条形码才能确保消费者的手机收到准确无误的促销信息。也只有精心设计的移动营销解决方案,才能刺激消费者的购买欲望。

  如今,越来越多的零售商为了吸引更多的消费者,利用各种营销方式,如通过直接邮寄、打印优惠券、广告、广告牌、电视和电台等向消费者传递各种宣传信息,以刺激消费者的购买欲望。计算机和互联网的普及也为零售商新的营销方式提供了机会,通过电子邮件或网站促销广告,网络用户可能会立即成为其客户并进行在线购买。 

  条码扫描技术的进步,让消费者通过手机直接读取屏幕上的条码成为可能。随着电子商务忠诚度和移动票务应用的不断发展,移动优惠券的接受程度也在不断提高。零售商包括各大型连锁超市都通过合适的条码扫描来支持移动营销活动的部署,而手机就成为零售商向消费者传递营销信息的新平台。

  

  条码扫描促商机

  随着条形码扫描技术的不断进步,如影像扫描器的出现,可以读取手机显示屏上的条形码。使得消费者能够通过手机来接受并使用电子邮件、短信、彩信所包含的优惠券。

  零售商销售点只需直接扫描消费者手机显示屏上的优惠券,而无需将其打印出来。如此,不仅让零售商有了与客户群进行实时互动的机会,在节省成本并减少纸张浪费的同时也提高了消费者的满意度。 

  手机的这一新用途绝非只是一个简单的“更干净的把戏”,优惠券是一种经过长期考验的、有效的营销工具。

  据Harris Interactive进行的“移动优惠券调查”结果表明,86%的受访成年人表示使用传统的纸张优惠券如报纸或杂志,65%的成年人会使用从互联网上或通过电子邮件获得的电子优惠券。该调查结果同时表明,在所有参与受访的成年人中,有46%的群体至少会尝试接收和使用手机接收到的条形码优惠券。据Jupiter Research公司预计,到2011年,移动优惠券的使用数量将超过30亿条,销售金额将超过70亿美元。 

  此外,与印刷优惠券相比,移动优惠券的使用率在明显提高。优惠券加工代理和促销物流服务公司CMS Inc的统计表明印刷优惠券的使用率为1%,而Jupiter Research发现,移动优惠券的使用率达到5%。不仅移动优惠券的使用率是传统优惠券的5倍,移动优惠券在节省印刷成本的同时零售商的环保促销理念也深受消费者欢迎。

  

  移动营销  全面整合

  据了解,Target已于今年3月成为全国首家在所有门店内使用条形码移动优惠券的大型零售商。 希望获得Target公司移动优惠券的消费者只需在其网站上进行注册或发送短信到指定的短码,便可每月收到一次零售商发送的专用优惠券。 

  ABI研究公司指出63%的消费者认为优惠券是移动营销最有价值的形式,而零售商对这种形式也感到兴奋。由于消费者的生活方式正变得越来越以移动电话为中心,所以更多的功能将会被植入到手机中。目前,一些大型连锁超市已经开始使用手机上的条形码作为客户的会员卡,从而取代传统的塑料卡片。同样,星巴克公司也推出了手机应用程序,直接扫描手机屏幕上的条形码以取代塑料礼品卡。 

  手机允许零售商以自己独特的方式与消费者进行真正的互动,货架上的广告牌和显示器也能够促使消费者发送短信,以便收到优惠券。比如,将特定时间段“所有商品85折”的信息直接发送到消费者的手机上,则可促使消费者产生购买或者超额购买的冲动。 

  由此,只有供应商提供的正确条形码才能确保消费者的手机收到准确无误的促销信息。也只有精心设计的移动营销解决方案,才能刺激消费者的购买欲望。

  然而业内专家也提醒,目前移动优惠券、移动票务和电子会员卡已经逐步取代传统会员卡的应用程序,随着应用的日益普及,商家在选择能够直接扫描手机屏幕条形码的设备方面必须保持清醒。

  由于目前液晶屏幕不会自动反射,一些条形码空隙进行反射的激光扫描器无法通过扫描,只有使用区域成像技术的扫描设备才能从手机显示屏上正确地扫描条形码。所以,虽然扫描器能提高商家追求移动营销的机会,但是也不可盲目选择以免陷入设备误区。

(李琳)

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