某日，A 顾客称自己将付过钱的高单价商品遗忘在收银台未拿走。由于当时正值下班高峰时间，很多顾客来购物，来来往往的人很多，收银员并没有特别注意到是否确有顾客落下了商品。得知收银员未留意到后，这下A顾客表现出愤怒与无理，找不到商品的去向，归就于门店的责任，那架势颇有搞不清事情就不罢休的意思。

　　其他顾客也都探着脑袋，议论纷纷。考虑到会影响到经营秩序，门店负责人报警后将A 某引至办公室，安抚他的激动情绪。然后很明确地告诉他，不要着急，我们店堂里配有监控摄像头，您刚所说在X 号收银台落下了东西，我们可以通过调阅监控，明确知道当时发生的情况。后在警方的协同下，门店将当时的一段视频播放给A 顾客。

　　画面显示：在A 顾客付完钱后，由于商品较多，少拿了一袋商品便匆匆离开。紧接着后一位结账的B顾客，在拿走自己的商品同时随手也拿走了混夹在其中本不属于他的东西。A 顾客傻眼了，这下可好，清清楚楚看到东西是被人拿走，还要怎么追回来？正在这时，B 顾客又来到店里，将多拿的商品归还来了。

　　原来B 顾客是周边的居民，是该店的熟客，等到他到家整理购买的商品时，发现多了东西，寻思着是不是拿错了，所以又折回到店里来。

　　最终A 顾客拿回了属于自己的东西，先道歉再道谢，满意地走了。

（作者系苏果超市防损部员工）