在经济全球化、区域经济一体化快速推进,我国金融体制改革不断深化的大背景下,金融同业竞争愈演愈烈,农信社作为金融体系的重要组成部分,在日趋激烈的市场竞争中,面临着金融人才竞争的严峻压力和挑战。就如何通过现代金融人力培训机制建设,解决制约发展的瓶颈因素,促进农信社又好又快发展的问题,本文将作简要探析。
实现“双赢”的内在需求
时下,在河南新郑农村合作银行有个时髦的说法,即:“培训是员工最好的福利”。谈到福利,不管是领导还是员工,想到更多的可能还是物质待遇,其实培训对职工也是一种“进可以海阔天空”,“退可以持续发展”的高附加值投资。
作为一种“新型”福利,培训比高薪更能有效地激励员工,除了组织员工经常走出去学习新知识、新观念,开阔视野,不断提高能力水平之外,农信社每年至少应组织一次“特殊待遇”的培训活动,选拔那些爱学习、业务精、爱岗敬业、勤于工作、有培养前途的优秀分子到外地参观学习,增强他们的归属感、满足感和荣誉感。
新郑农村合作银行充分认识到,培训高于金钱留住员工的激励措施。近年来,该行按照“科技兴行、人才强行”发展战略,通过多专业、多层次、多形态、持续性的培训,牢固建立起单位与员工“共同成长、共享发展、共创未来”的“双赢”人才培训和发展机制,在推动该行改革发展不断跨越的同时,高管人员的人生价值也得到了很好的展现。
多层次培训是重点
培训内容应在坚持全员基础性培训的原则下,由单纯的学历教育转向能力培训、技能培训、观念培训等多层次培训。可以根据不同岗位、不同对象、不同时期选择确定培训内容,总的要求是为员工选择一些实实在在、管用的内容,让员工在培训过程中产生心灵的碰撞,产生共鸣,认同培训的价值。
培训方式可以采用集中培训、在职培训、定期举办竞赛、脱产研修、自我学习等方式,根据培训需求,拟定详细可行的培训计划和培训内容,确保培训绩效。
新郑农合行结合自身特点先后组织了执行力风暴高管培训、耕心服务理念特训营、ATM机专业技术培训、优质文明服务礼仪培训以及不定期请知名专家学者作专题讲座等培训活动,培育、激发、塑造了员工的积极性和创造性,营造了和谐、学习、向上的企业文化氛围。
健全完善考核机制
培训结束后,必须对培训的成效进行总结评估,才能构成一个完整的培训过程。培训评估一方面是对培训效果的检验,另一方面是对培训工作的总结。培训不是一个独立的体系,应该将其与绩效考评体系、薪酬体系、个人职业生涯设计等相联系,评估的结果和成绩可作为柜员等级考核、任职资格认定、升迁奖励的重要依据。培训结果影响薪酬奖励和个人职业生涯的设计和发展。以期通过良性循环达到培训的效果和目标。
新郑农合行在每次培训之后采取多种不同的方法进行评估,如,参与培训的员工写心得体会、培训结束后组织考试培训内容,下发培训调查问卷等等,以此来掌握员工对培训的认知度、员工对培训内容的潜在需求,以及员工培训所取得的效果。
培训需注重“四化”
对员工进行培训,应注重“四化”,即:职业化、规范化、制度化、体系化。从长远的战略角度出发,对员工培训应有长期规划和投入,加强培训工作的制度建设,制定具有前瞻性的人才培养规划。通过建立员工岗前培训、在岗定期培训等制度,对员工进行分层次培训,实现员工的选拔任用、激励以及个人职业生涯发展与培训挂钩,进一步提高员工的整体素质。对于普通员工来说,培训不仅是强化业务技能、保持自身竞争力的重要途径,更是自身付出劳动的一种权利;对于组织来说,真正的核心竞争力,不是现代化的硬件设施等外部因素,而是能使用这些设施为组织创造利润的人。没有了能使用、会使用设施的人,设施就只是财务报表上的累计折旧资产。所以,应当注重员工个人职业生涯的成长发展与规划,使其与组织的职业生涯规划相兼容,这样才有利于留住人才、稳定人才。
打造“独家”培训师
各级联社应该从实际出发,就地取才,选择那些学历高、业务精、语言流畅、有组织能力,并有志于培训工作的优秀员工走出去,接受培训,提高他们的知识含量、培训技能,扩大其信息量,将其逐步培养成为合格的培训师。有了这样一支培训师队伍,至少有以下几方面的好处;一是便于农信社职工培训工作的开展;二是能较好地解决教与学相脱节的矛盾;三是减少外部培训师伸手要钱的压力;四是便于教学相长,在培训过程中培训师与学员可以相互分享心得、经验和成就,相互启发,相互促进;五是可以培养更多的人进入培训师队伍,使培训工作得以顺利实施。适当的时候也可以从组织外聘请学有专长的人士做兼职培训师,以弥补内部培训师的不足。在这方面,新郑农合行进行了有益的探索。在组织的耕心服务理念培训中,该行先期组织了耕心服务种子教官培训,选拔员工中年轻优秀的员工作为种子教官,学习优质文明服务礼仪,然后以种子教官为培训师来对全辖职工进行耕心服务优质文明礼仪培训。这些种子教官来自于基层,熟悉业务,对优质文明服务礼仪全辖培训的成功推广起了非常大的作用。
总之,农信社在贯彻实施 “以人为本”、“人才强社”等理念的同时,应该把员工培训作为整个人才队伍建设的重要组成部分,使培训成为当前人力资源战略规划中重要的一环,纳入到长期的发展规划中,从培训的组织管理,到培训的设计实施,再到培训的后期考核和保障,形成一套相对独立、完善,同时又与农村信用社整体规划相统一的发展战略,从而实现员工队伍竞争力的整体提升。