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是奇迹 不是神话
河北省廊坊市胜芳信用社连续53年保持优良业绩
本报实习记者 杜弘林

  胜芳——芳菲烂漫,是美丽;胜压群芳,是傲气。胜芳信用社在这座有着两千五百年悠久历史的燕赵名镇上已然书写了属于自己的53年历史,53年不败的战绩。

  计划经济,商品经济,市场经济,经济改革的大潮一浪比一浪来的汹涌,胜芳信用社伫立潮头不曾倾倒;从人治到法治,社会在发展变迁,胜芳信用社在变迁中不曾迷失方向。当年出墙的一枝红杏,如今,已经是满园春色中一朵娇艳的奇葩。

  胜芳信用社在这53年中获得了上百项的荣誉,积攒下了数不清的经验,树立的众多的模范典型。回首过往,展望前行的道路,胜芳信用社长胜的要诀在哪里?许多人为胜芳信用社的成绩而惊叹,说胜芳是个神话,但实际上胜芳成就的却是一个奇迹。因为,奇迹是人们运用智慧脚踏实地创造出来的。

  0.06%的压力与骄傲

  目前,存款规模已达15亿的胜芳信用社,其不良贷款余额只有76万元,不良贷款率仅为0.06%。这又是一个胜芳奇迹。而且,这76万元还是历史遗留的。胜芳信用社现任主任邢哲香说:“自从我来到胜芳,还没有出现过一笔新增的不良贷款。”话说得硬气,自豪之情溢于言表。

  2009年末,胜芳信用社召开座谈会进行工作总结的时候,当时他们的不良贷款余额还有118万元,不良率为0.1%,这已经是非常了不起的成绩了。但邢主任认为,没有最好,只有更好。

  邢哲香自己就是一位“清非”高手,以前在霸州市信用联社营业部工作时,仅现金就收回了1200万元。锲而不舍,邢主任这样理解“清非”工作。她收回单笔不良贷款的时间记录是2年。信用社的钱不是自己家的钱,如何保证每位员工在工作中都有这种锲而不舍的精神呢?胜芳信用社信贷室的墙上挂着这样一句口号:责任心比能力重要。

  要求员工有责任心,首先领导必须要有责任心。邢哲香主任信奉全国劳模李素丽的一句话:“认真只能把事情做对,用心才能把事情做好。”有了这份责任感,在面对信用社所取得的成就时,邢主任并没有介绍什么经验方法,而是一板一眼地说道:“做我应该做的事。”

  “其实我们不想宣传这个0.06%,因为金融行业风险很高,有不可抗力的存在。说不好哪天不良率就又上去点了。”会计师出身的邢主任行动上一直保持着严谨的作风。工作中取得了成就却不愿宣传,只因“不可抗力”存在。这不仅仅是领导个人性格的原因,更是出于对信用社荣誉负责任的态度。

  河北省农村信用联社廊坊办事处主任樊鸿武认为,农信社的不良贷款率在一定范围内的上升和下降都是正常的,也是必然的。但胜芳信用社的领导和员工们依然感觉如履薄冰,他们说:“旗帜不能倒,更不能给胜芳抹了黑。”

  人缘地缘加服务

  胜芳镇是河北省第一个亿元镇,商业活跃,经济繁荣。胜芳人“家家没闲人,户户有买卖”,作坊式的小企业林立。与此相对应的,在胜芳的金融市场中,有9家股份制银行在这里展开竞争。

  “人缘地缘是我们最大的优势。”邢哲香主任分析说。人缘地缘是很多农信社都具备的条件,但并不是所有农信社都能把人缘地缘转化为优势。人缘地缘甚至会成为阻碍农信社正常发展的“绊脚石”。

  胜芳镇有9万常住人口,谁和谁都可能沾点亲戚,彼此之间非常熟悉。在这种环境下,信用社员工如何做到把信用社利益放在亲戚关系之上呢?邢主任的答案是:“集体评议,互相监督。”人缘地缘优势也使得信用社对客户的情况了如指掌。“每个月外勤人员必须下去25天,深入群众,了解情况。”在群众间走访的过程中搜集信息,调查一家企业的时候就可能掌握其他好几家企业的情况。

  和商业银行相比,信用社在结算汇兑上处于劣势。“信用社有什么优势呢?”老主任皇甫杰反问道,“最大的优势,方便。”胜芳信用社把这个优势发挥到了极致:延长营业时间,春节期间照常营业,以良好的态度接待持大把零钱而来的小商贩等等。

  精细化管理是近年才出现的新名词,可在上世纪60年代,胜芳信用社第二任主任皇甫杰就已经对员工的形象有了严格而具体的要求:女孩子不能烫发,不能穿裙子,不能……“有人说我太‘左’了,我觉得不是。这些都是顾客可以感受得到的。”这位老主任微笑却认真地说。

  大家是真正的英雄

  胜芳信用社为什么能保持长盛不衰?“我觉得就是人,主要就是人。”邢哲香主任不假思索地回答,“胜芳信用社每个人都有积极上进的心”。

  在这样一个堪称样板的信用社里,邢主任承认“也不是一点问题都没有”,而皇甫杰老主任的话则一语中的:“不是没风险,是作风管理的好。”

  “作风”二字是皇甫杰嘴边的高频词汇,“给老百姓的印象都是工作作风创造出来的。”胜芳信用社给老百姓留下了什么样的印象?皇甫杰说:“与群众互不欺骗。”1996年,一家厂子倒闭了,工厂负责人变卖了资产也要按时把信用社的贷款还上。皇甫杰记得他当时说了这样一句话:“要坑害了你们就坏了,对不起你们支持我这么多年。”

  从1965年皇甫杰担任主任开始,胜芳信用社一共经历了三任领导。现在的副主任、“三朝元老”杨铁全见证了这其中的变化:“老主任那会是严,邢英华主任给我们带来了竞争意识,到邢哲香主任在管理上更加精细化了。”

  三任主任的风作尽管各不相同,但皇甫杰老主任口中的“作风”却成为胜芳信用社的精神传承了下来。皇甫杰老主任说:“公生明,廉生威”,邢哲香主任说:“喊破嗓子不如做出样子”,而于1996年到2006年期间担任胜芳信用社主任的邢英华说:“没有人的积极性、主动性、责任感和创新意识,一切都无从谈起”。

  对于胜芳信用社现状,皇甫杰老主任表示和以前没有什么不一样,只是“以前是单纯的讲信誉,现在是信誉加手续”。皇甫杰当年提出的“社兴我荣,社衰我耻”依然挂在可以在胜芳镇做地标的金融大楼上。

  随着一代代年轻人的加入,胜芳信用社的规模从57年建社时的5人壮大为今天的96人。2008年本科毕业后来到胜芳信用社的毛丽贤说:“在胜芳工作压力很大,但能在胜芳工作是我的骄傲。”

  过去的成就和荣誉陈列在金融大楼5层的荣誉室里,每一块匾额、每一张证书上承载的“胜芳精神”已根植于每一位胜芳信用社员工的心底,一代影响着一代,每一代人都在创造自己这一辈的奇迹。

  胜芳的脚步不会停歇,胜芳的奇迹不会在0.06%上停留。胜芳信用社将继续前行,走的端庄,走的矫健。

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