近几年，我国大力建设新农村，全国供销合作社系统的“新网工程”及商务部的“万村千乡”工程是其中的重要组成部分，承担着农村现代商品流通网络建设的重任。如今，随着新农村建设的逐步推广和深化，“新网工程”及“万村千乡”工程所设立的网点已经遍布大江南北，在广大农村发挥着日益重要的作用。

　　与此同时，短时间内网点数量的急剧增长，也引发了一个不能回避的问题：一些农村尤其是偏远农村的网点建起来后，后期管理难以跟进，缺乏持续维护，质量与数量难成正比，庞大数字后面存在着资源的浪费。

　　记者近日在四川省彭州市、都江堰市的山区农村采访时发现，四川省供销合作社系统老邻居商贸连锁有限公司在这些偏远山村设立的网点，无论从商品构成、店面形象还是人员管理上看，品牌维护都比较到位。

　　那么，“老邻居”是如何做到的呢？

　　从城市转战农村

　　城市商业的发达注定了其比农村更容易吸引资本的目光。和大多经济实体一样，2004年，老邻居商贸连锁有限公司成立初衷是在成都的商业流通市场分得一杯羹。然而，事情的发展远没有设想的那么简单。

　　面对一个新生的对手，已经固守在成都这块商业阵地上的其他经济实体在竞争中毫不客气，似乎招招都要将“老邻居”这个业内小老弟置于死地。“老邻居”公司董事长杜春茂现在回想起6年前初入此圈时的艰难还是记忆犹新：“主要是价格战。”当时的成都已经有几家实力雄厚的超市连锁企业立足，“老邻居”起步就在市内开设10多家店面的举动引起了他们的警觉。于是，“老邻居”店面所设之处，附近的大型超市都以各种促销手段拉拢消费者，有的超市甚至零利润销售。“价格战，这些大型连锁企业并不害怕，因为这个店在竞争中不赚钱，其他的店可以赚。”杜春茂很清楚，“老邻居”和这些大型资本集团耗不起。

　　既然进了这个圈，玩不玩由不得你一方说了算，“老邻居”这下该怎么办呢？

　　2005年，全国供销合作社系统和商务部全面启动的“新网工程”和“万村千乡”工程让“老邻居”看到了商机。

　　利用供销合作社的网络优势，到农村中去开店设点！“老邻居”的方向和未来从2005年开始变得无比清晰。

　　接下来的两年时间里，“老邻居”高速开辟农村市场，网点建设以百位数迅猛增加，可谓高歌猛进！

　　然而，尚显年轻的企业管理模式以及并不丰富的企业发展经验，此时还不足以驾驭这样一个既有直营也有加盟的庞大商业网络。杜春茂看到了高速发展背后重量不重质的发展模式潜伏的危机。

　　从数量走向质量

　　从2007年开始，杜春茂有意识地把建店质量的重要性传递到自己的团队当中。“老邻居”这个已经在农村有着庞大网络的商贸企业，从内到外开始发生质变。

　　杜春茂认为，对于之前在农村急速扩张中出现的质量较低的加盟店，在沟通难以改善的情况下，应该坚决予以摘牌取缔，对于品牌形象维护得比较好的加盟店，应该把其升级为“紧密农家店”。所谓紧密，主要表现在“老邻居”商品配送中心对加盟店配送的商品更加及时、品种更加齐全。同时，每年4月和10月份，公司还分区县集中培训二次，除公司专职经营管理人员讲解经营相关业务知识和技能培训外，还邀请当地政府的工商、质监、卫生、烟草等部门讲解相关法律法规和部门要求。这就使一些优质的加盟店与“老邻居”的互动更加高效、规范，在良性循环中形成了利益共同体。

　　在对加盟店进行整合提升的同时，“老邻居”以更为严格的奖惩机制，开始塑造团队的责任感，开始打造企业长远发展的基石。

　　细化片区，并在各个片区配备业务经理，这在进入农村市场的大型商品流通企业中并不多见，“老邻居”却这样做了。这些片区经理除了担负着检查片区内加盟店的商品质量安全的责任外，还担负着发掘农村优秀经营人才或优秀农家店、邀其加盟的重任。

　　片区经理有着严格的工作标准和奖惩机制。在《老邻居加盟店维护管理及考核办法》中规定，片区经理巡查的内容有商品质量、店面形象、商品配送三大项。巡查加盟店的频率为成都市区域内商品直配的店每周一次、成都市区域内商品非直配的店每月一次、成都市以外的加盟店每季度一次。对于巡查方法也有着严格规定，对于成都市区域内的加盟店，片区经理到所有店检查后，要将发现的问题与店主进行沟通，并填写训导巡店表，下达整改通知书。这并不算完成巡查过程，之后还要进行回访，不达标者摘牌，并形成片区加盟店检查维护报告。对于成都市区外的加盟店，片区经理需要到15%的店查看，电话访问30%的店，并到配送中心了解情况，同时与当地供销合作社沟通，形成书面检查维护报告，董事会审查后分送当地承办供销合作社。如片区经理不能严格执行这些规章制度，每项将分别受到50-300元不等的罚款。

　　严格的内外部管理机制使“老邻居”以千余家高质量网点在农村市场牢牢站稳了脚跟，金子招牌开始熠熠生辉。

　　从成都开始扩张

　　成都的市场如今已经不能满足“老邻居”的胃口，它的扩张梦想才刚刚开始。

　　目前，“老邻居”的触角已经触及阿坝等四川的偏远山区。新一轮的扩张，还会不会重蹈重量不重质的覆辙？仅仅发展了6年的“老邻居”拿什么资本驾驭更加庞大的销售网络？

　　说到这里，我们得先来了解下“老邻居”的资本组成背景。“老邻居”当初是由四川省供销合作社牵头，由四川省供销合作社下属的成都市供销合作社、龙泉供销合作社、温江区供销合作社、武侯区供销合作社为股东共同出资组建的股份制公司。

　　“老邻居”接下来更加庞大的经营网络，仅凭“老邻居”一个独立的企业来驾驭确实有些难度，但如果是一个比“老邻居”的销售网络更加庞大的供销合作社系统网络来驾驭，那就显得轻松许多。

　　让当地供销合作社参股进来，让股东来管理当地的“老邻居”网点，与“老邻居”公司联合进行配送，是杜春茂正在尝试的一种模式。也许，这样的模式因为各地供销合作社实力不均会逐渐显现出一些问题，但整合系统资源却不失为一种最明智的选择。

　　在彭州的一家加盟店里，店主坚定地告诉记者：“我信‘老邻居’！信它的能力，更信它的明天！”