●“百货业连锁的重要机遇已经到来，有着主观连锁意愿的百货企业要接住这张历史的‘馅饼’。”

　　——万千百货股份有限公司总经理丁遥认为，基于交通便利带来的物流支持和信息便利带来的远程控制与管理，令许多超级供应商正在形成和发展壮大，这种供应商中央集权的体制完全能够解决以往百货业异地发展的不便；其次，百货行业没有完全整合，行业集中度不高，虽然竞争激烈但多是地方性竞争，为全国连锁提供了机会。

　　●“秒杀促销是无所谓真伪的，但是如果你拿着愚弄消费者的心态做就是伪促销，如果把消费者当成‘上帝’来看就是真促销。”

　　——针对目前一些业内人士把秒杀促销看为伪促销的问题，东方家园家居广场副总经理殷玉新认为，秒杀存在两个弊端，首先发布的人不知道另一端在点击网络的人是不是真正需要的消费者。相反，作为消费者点击的时候不知道对方是不是有假象，所以一定要把虚拟的东西运用到现实中来才是真的。

　　●“让服务不落空，要在考核体系上下功夫。”

　　——每一家企业都想做好消费者的服务，但最终都会事与愿违，服务成了贴在墙上的标语，那是什么导致这样的结果呢。浙江联华华商集团市场部经理吴敏锋认为，考核体系是非常关键的，或者说大多数企业想对顾客提供服务，但却不知道该如何从体制上去解决服务的问题。许多外资的考核体系，有神秘顾客每月的调研，但内资现在还比较少，考核体系中的顾客维度的量化也是关键。