农户把银行“搬进家”

　　本报讯  近日，从河南新郑农村传来消息，当地农民把新郑农村合作银行一种叫“金燕自助通” 的设备安装在家里，就可以进行资金实时结算。

　　据河南新郑农村合作银行工作人员介绍，“金燕自助通”是河南省农村信用社依托全国农信银清算中心网络平台，通过绑定固定电话的自助结算终端，主要为解决边远地区、农村地区、城市周边、批发市场、个体农户、小企业等小规模的非货币支付服务。与传统POS机相比，该操作设备弥补了传统POS机不能跨行转账实时到账的瓶颈，还具有手写输入功能，操作很简单，更加便于农村创业农民使用。与转账电话相比，该系统采取全密文传输，更加安全快捷。农户只要在家里安装一部固定电话，到各乡镇农村合作银行提出申请即可。

　　河南省新郑市卖家电的个体工商户李某高兴地说：“自从办了‘金燕自助通’，每次进货不用出店门，不论什么时候，只要拿着农合行的金燕卡轻轻一刷，货款就到了批发商账户，非常方便，我再也不用跑到银行去办了，我们周围的商户都说我家‘开了银行’，也都表示要把银行‘搬回家’。”

（时晓蕾  朱金海）

　　年初以来，安徽九华农商行将资金组织工作作为重点，常抓不懈，不断创新存款营销方式，制定合理的激励约束措施，充分调动员工积极性，实现揽存工作“开门红”。截止到4月20日，全行各项存款余额达413958万元，较年初增长43412万元，增幅11.7%，同比多增2亿9261万元，创历年最好水平，实现超同期、超历史的跨越式发展。

　　该行通过提升服务、增强主动性，提高了客户满意度。他们要求员工牢记“客户的满意是我们永远的追求”，做到忠于职守、恪守信用、热情服务，坚持“高要求、高标准、优服务”的原则，统一着装，文明用语，微笑服务，继续加强专业技能训练，提高窗口办事效率；统一网点VI标识，时刻保持营业厅内环境整洁、设施完好，加强对大堂经理的后续业务培训，让其切实担负起协助和督导的职责，做好正面宣传和引导，倡导人性化服务，着力解决客户“排长队”问题；全面推行“服务承诺制”、“首问办结制”和“限时办结制”等，使“点滴用心，相伴成长”的服务理念深入客户心中。

　　此外，该行还加强银企合作，共谋发展，实现互惠共赢。为建立与大客户长期稳定的合作关系，该行借助政府搭台，及时召开春季银企联谊会，支行也纷纷响应，邀请辖内重点客户进行座谈，目的是增进与客户之间的感情，倾听意见和建议，巩固现有客户群体，发展新客户。同时，在满足农户和中小企业信贷需求的前提下，重点对接省市区重点项目，特别是还款来源有保障的民生工程、市政（农村）基础设施建设、农业产业化龙头企业、符合政策支持的产业等大项目、大客户。

(陈文化  徐阳艳)